Desenvolvedor ServiceNow (CSM) Sênior (Remoto) - 170051-1

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor ServiceNow para atuar no desenvolvimento, configuração e sustentação de soluções na plataforma ServiceNow, com foco em Customer Service Management (CSM).

O(a) profissional será responsável por garantir a qualidade, performance e aderência das soluções às necessidades do negócio, atuando em conjunto com times técnicos e funcionais na evolução contínua da plataforma.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver e configurar soluções na plataforma ServiceNow com foco em CSM;

• Criar e manter Record Producers, fluxos, regras de negócio e integrações;

• Atuar na implementação e evolução de funcionalidades, incluindo Configurable Workspace;

• Realizar troubleshooting, correções e melhorias contínuas na plataforma;

• Trabalhar em conjunto com arquitetos e analistas na definição de soluções técnicas;

• Garantir boas práticas de desenvolvimento e governança na plataforma;

• Apoiar testes, validações e deploys em diferentes ambientes.

Requisitos obrigatórios:

• Experiência com desenvolvimento na plataforma ServiceNow;

• Conhecimento e atuação no módulo Customer Service Management (CSM);

• Experiência com JavaScript, APIs e integrações;

• Vivência com configuração e customização da plataforma ServiceNow.

Diferenciais:

• Experiência com Configurable Workspace;

• Perfil analítico, colaborativo e com boa capacidade de resolução de problemas;

• Vivência em ambientes ágeis e projetos de evolução contínua.