* Salário: R$ 2.500 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Saúde
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.
Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 79 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.
Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.
Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente!
Sobre a nossa cultura:
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:
Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) a sua missão;
Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;
Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;
Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los.
Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;
Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.
Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Sobre o time de Monitoramento:
Para entregar a missão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) de tornar o mundo mais saudável, é fundamental contar com um time de alta performance dedicado ao acompanhamento das populações de maior risco de saúde. Este acompanhamento visa não apenas melhorar os desfechos clínicos, mas também contribuir para um sistema de saúde mais custo-efetivo. Essas populações são acompanhadas pelo time de monitoramento, que, seguindo os princípios da atenção primária à saúde, assume a responsabilidade de garantir uma jornada de cuidado coordenada, alinhada com as melhores práticas de saúde e proporcionando uma experiência satisfatória aos membros.
Esta posição contempla duas vagas distintas (Monitoramento Pediátrico e Monitoramento de Condições Crônicas), com escopos diferentes de atuação. No processo seletivo, avaliaremos afinidade, interesse e perfil para direcionamento ao escopo mais aderente.
Nosso desafio | Escopo Pediatria
Nesta vaga, a atuação é voltada ao acompanhamento assistencial de crianças menores de 12 anos, com condições de baixa e média complexidade ou lacunas no cuidado que demandam seguimento próximo.
A pessoa será responsável por avaliar e monitorar a jornada de cuidado, utilizando o prontuário eletrônico para análise de histórico clínico, exames e evolução. Realizará atendimentos síncronos e assíncronos por chat, WhatsApp ou telefone, com autonomia para decisões simples e impacto direto na continuidade do cuidado.
Também fará a coordenação do cuidado, articulando com outros profissionais e níveis de atenção, além de realizar comunicações sensíveis com responsáveis, inclusive em contextos de atrito ou experiências negativas. Casos de maior complexidade clínica, jurídica ou reputacional serão conduzidos com apoio e supervisão de enfermeiros mais seniores.
Espera-se participação ativa nas rotinas de monitoramento, registro de indicadores, apoio a profissionais menos experientes e contribuição para a organização de fluxos e processos simples da operação.
Nesta função você será responsável por:
Avaliar o acompanhamento assistencial dos membros: Utilizar o EHR para revisar exames, timeline e histórico clínico, garantindo a continuidade e integralidade do cuidado.
Comunicação proativa com os membros: Utilizar chat, WhatsApp ou telefone para atualizar informações de saúde, acompanhar e estimular a aderência às lógicas e plano terapêutico.
Analisar indicadores operacionais: Monitorar os indicadores da população alvo sob sua responsabilidade para planejar e implementar ações necessárias.
Coordenação do cuidado: Executar ações de coordenação diretamente aos membros, envolvendo discussões de caso e articulação entre diferentes profissionais e níveis de atenção.
Monitoramento de casos de baixa e média complexidade: Realizar monitoramento e conduzir atendimentos síncronos e assíncronos com autonomia, sendo responsável pela avaliação, encaminhamento e resolução de demandas assistenciais e/ou operacionais. Exige domínio dos protocolos e lógicas de cuidado para orientar condutas, esclarecer dúvidas sobre o acompanhamento de saúde, além de realizar comunicações sensíveis com membros que tenham histórico de atrito ou experiências negativas. As decisões tomadas impactam diretamente a saúde dos membros, assegurando a continuidade do cuidado e a efetividade do acompanhamento.
Realizar o acompanhamento dos membros com comportamentos de risco ou uso descoordenado do sistema, como internações, atendimentos frequentes no PA Digital ou PS, exames complexos ou laboratoriais em excesso, consultas com múltiplos especialistas ou sem consulta com Médico de Família e Comunidade há 12 meses e aqueles com rastreios pendentes (Papanicolau, mamografia, colonoscopia).
Contribuição na construção e documentação de fluxos de trabalho: Participar de sessões de criação e revisão de processos de trabalho, colaborar na documentação e na implementação de novos fluxos, visando aprimorar a coordenação do cuidado e o monitoramento da população alvo sob sua responsabilidade.
Desenvolvimento e feedback: Compreender suas prioridades de desenvolvimento profissional, receber de forma propositiva os feedbacks e oferecer feedbacks assertivos que contribuam para o crescimento do time.
Valores e virtudes: Incorporar e viver as virtudes da Confidencial (Apenas para Cadastrados), influenciando indiretamente o time.
Acompanhar, orientar e supervisionar a atuação do estagiário, garantindo que os contatos com os membros, os registros em prontuário, a aplicação de protocolos e a execução das atividades assistenciais e administrativas ocorram de forma segura, padronizada e alinhada ao modelo de cuidado da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Apoiar o desenvolvimento do estagiário, validar condutas em situações de baixa complexidade, assegurar o correto escalonamento de demandas que exijam maior complexidade clínica, promover a qualidade da coordenação do cuidado e zelar pela continuidade da jornada assistencial dos membros dentro da rede credenciada.
Nosso desafio | Escopo Condições Crônicas (Adultos)
Nesta vaga, a atuação é focada no acompanhamento de membros adultos com condições crônicas, como hipertensão, diabetes e obesidade, também em cenários de baixa e média complexidade.
A pessoa será responsável por avaliar o cuidado prestado, revisando prontuário eletrônico, exames, evoluções e histórico clínico. Realizará comunicação proativa com os membros por canais síncronos e assíncronos, estimulando aderência ao plano terapêutico e às lógicas de cuidado.
Terá papel ativo no monitoramento de indicadores operacionais e assistenciais da população sob sua responsabilidade, utilizando esses dados para planejar e implementar ações. Também atuará fortemente na coordenação do cuidado, articulando profissionais e níveis de atenção para garantir continuidade, integralidade e resolutividade.
Além disso, contribuirá para a construção, revisão e documentação de fluxos de trabalho, participando de iniciativas de melhoria contínua da operação.
Nesta função você será responsável por:
Avaliar o acompanhamento assistencial dos membros hipertensos, diabético e/ou com obesidade: utilizar o prontuário eletrônico para revisar exames, evoluções e histórico clínico, garantindo a continuidade e integralidade do cuidado.
Comunicação proativa com os membros: Utilizar chat, WhatsApp ou telefone para atualizar informações de saúde, acompanhar e estimular a aderência às lógicas e plano terapêutico.
Analisar indicadores operacionais: monitorar os indicadores da população alvo sob sua responsabilidade para planejar e implementar ações necessárias.
Coordenação do cuidado: Atuar na articulação entre diferentes profissionais e níveis de atenção, conduzindo discussões de caso e implementando ações que garantam a continuidade e integralidade do cuidado.
Monitoramento de casos crônicos de baixa e média complexidade: conduzir atendimentos síncronos e assíncronos de forma autônoma, assegurando a avaliação clínica, o encaminhamento adequado e a resolução de demandas assistenciais e operacionais. Requer domínio dos protocolos e lógicas de cuidado, garantindo orientações claras, condutas seguras e suporte ao membro em suas necessidades de saúde. Também envolve habilidade em comunicações sensíveis, especialmente com membros que já vivenciaram experiências negativas ou situações de atrito, assegurando continuidade do cuidado e efetividade do acompanhamento.
Contribuição na construção e documentação de fluxos de trabalho: participar de sessões de criação e revisão de processos de trabalho, colaborar na documentação e na implementação de novos fluxos, visando aprimorar a coordenação do cuidado e o monitoramento da população alvo sob sua responsabilidade.
Desenvolvimento e feedback: reconhecer prioridades de desenvolvimento profissional, acolher feedbacks de forma construtiva e oferecer contribuições assertivas que fortaleçam o crescimento do time.
Valores e virtudes: incorporar e viver as virtudes da Confidencial (Apenas para Cadastrados), influenciando indiretamente o time.
Requisitos (para ambas as vagas):
Formação superior em Enfermagem.
Registro ativo no COREN.
Não é necessária experiência prévia. Vivências assistenciais anteriores são consideradas diferencial.
Especialização em Pediatria, Atenção Primária à Saúde, Saúde Pública ou áreas correlatas, concluída ou em andamento.
Interesse em tecnologia aplicada ao cuidado em saúde.
Boa comunicação, empatia e escuta ativa.
Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar.
Organização, senso de prioridade e responsabilidade sobre a carteira de membros.
Abertura para aprendizado contínuo e recebimento de feedbacks.
O que esperamos das pessoas candidatas:
Pessoas que amem aprender e compartilhar aprendizados e descobertas;
Pessoas que gostem de receber e dar feedbacks assertivos, entendendo que isso faz parte do processo de crescimento;
Pessoas que trabalhem bem em equipes multidisciplinares, com dinamismo, flexibilidade e resolutividade;
Pessoas com capacidade de refletir sobre melhorias de processos, com pensamento crítico sobre resultados e ações;
Comunicação clara, coerente, empática e assertiva com os diferentes públicos;
Pessoas com conhecimento de tecnologia e interesse em usá-la como ferramenta para promover a saúde e mitigar riscos;
Pessoas que coloquem o membro no centro do cuidado e estejam alinhadas com as virtudes da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
Pessoas com interesse e paixão genuínas em atuar como protagonista para impactar o panorama da saúde atual.