* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Sua missão:
Como Especialista de CRM você será a pessoa responsável por atuar na linha de frente da estratégia de retenção e engajamento dos produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados). Sua missão será gerir o ciclo de vida completo do usuário, desde o "boas-vindas" até a prevenção de churn, com foco total nos KPIs de ativação e uso de funcionalidades.
Quais serão suas responsabilidades:
- Gestão de Jornadas: Desenhar, implementar e otimizar réguas de relacionamento automatizadas (Cross-sell, Up-sell, Onboarding e Reativação).
- Execução de Campanhas: Planejar e disparar campanhas avulsas e sazonais via Push, In-app, E-mail e SMS.
- Foco em KPIs: Monitorar e reportar diariamente os indicadores de Base Instalada, taxa de Ativação de Features, engajamento e taxa de Desinstalação.
- Análise de Dados: Transformar dados brutos em insights acionáveis, criando dashboards e relatórios de performance.
- Testes A/B: Implementar cultura de experimentação constante em canais, horários e criativos.
O que você precisa ter:
Experiência com Ferramentas de Engajamento: Domínio de plataformas de automação de jornadas e campanhas (preferencialmente Insider)
Mobile Marketing: Experiência prática com MMPs, principalmente, Appsflyer (atribuição, deep links e análise de coorte).
Ecossistema Google: Domínio avançado de Google Sheets, Slides e Looker Studio.
- Web & App Analytics: Conhecimento profundo de Google Analytics 4 (GA4).
Mentalidade AI-First: Familiaridade com ferramentas como Gemini e NotebookLM para ganho de produtividade e análise de dados.
O que seria muito legal se você soubesse:
SQL: Capacidade de realizar consultas para segmentação e extração de dados por conta própria.
Inglês Avançado: Conforto para interface com parceiros globais e leitura de documentações técnicas.
O que te tornaria um especialista para essa vaga:
Experiência prévia no setor de Telecomunicações ou empresas de VAS (Value Added Services)
O que oferecemos:
🍽️ VR e VA | Descrição:
🩺 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
🤑 Bônus variável anual
👶 Auxílio creche
💻 Auxílio home office
🏋️ Wellhub + App Ginastica Laboral
✨ Seguro de vida
🎂 Day Off no mês de Aniversário
🚘 Vale Transporte ou Estacionamento
💉 Campanha de Vacinação
🧠TelePsicologia e Nutrição Online
💆Massagem no escritório para modelo híbrido
😎 Emendas de Feriado
📱Acesso aos nosso produtos
🍫Bateu aquela fome? Temos snacks no escritório