* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Especialista de Delivery

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

Somos mais que uma plataforma: somos a conexão que revoluciona as relações entre grandes marcas e pequenos estabelecimentos. E queremos ter você conosco fazendo parte desta revolução. Vamos juntos? Confidencial (Apenas para Cadastrados): conexões gerando soluções.

Sabe aquela adrenalina e vontade de querer fazer algo acontecer? Aqui a gente sente isso todos os dias! A gente existe para trazer prosperidade para comércios e indústrias, impactando toda a sociedade, e é através disso que fazemos a diferença.

Nossos Valores:

Encantar os clientes
Sede por resultados
Nós pela Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Inovar para Liderar
Ser dono(a)
Melhor e mais longe com dados

Sobre a vaga:

Estamos buscando uma pessoa Especialista de Delivery para se unir ao nosso time de Produtos Digitais. Como Especialista de Delivery, você será responsável por elaborar e coordenar a execução de implantação dos produtos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) nos seus clientes e parceiros. Para tal, é esperado que você interaja intensamente com os clientes, inclusive realizando e conduzindo reuniões presenciais com a liderança sênior dos clientes, elabore plano de entregáveis dos diversos times envolvidos na implementação do produto, dentro e fora da Confidencial (Apenas para Cadastrados), inclusive controlando a execução do plano de implementação e realizando os status reports aos stakeholders.

Como Especialista de Delivery, espera-se que você:

Lidere o plano de implementação do produto contratado pelo cliente, incluindo mapeamento dos requisitos técnicos e funcionais para o sucesso da entrega
Elabore, coordene e controle a execução do plano de implementação junto aos times envolvidos na entrega
Realize relatórios e reuniões de status report da entrega com o cliente e stakeholders internos com visão clara da situação da entrega, plano de entregáveis e controle de datas das ações
Acompanhe o pós-implementação junto ao cliente até o ponto em que o produto Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em uso pleno pelo cliente. Nessa fase, é responsabilidade da pessoa Especialista de Delivery identificar novos requisitos que possam surgir e endereçar e controlar o plano de ajuste quando aplicável
Apoie os times comerciais em novas negociações onde é necessário entender mais profundamente o produto e o processo de implementação
Colabore com o time de Produtos para evoluir os produtos de modo a facilitar o processo de implementação e a garantir a satisfação do cliente nessa etapa crucial do relacionamento com a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Oriente o time técnico do parceiro sobre como realizar as integrações com os produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados), inclusive apresentando as APIs e discutindo acessos a bases de dados para consulta de informações e gravação de pedidos
Traduza para o time técnico o escopo técnico a ser desenvolvido para viabilizar a integração, fazendo a ponte entre o cliente e os times Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Realize os testes necessários para conferir que a integração está funcional e pode ser implementada
Implemente relatórios gerenciais que ajudem o parceiro e/ou os times internos a acompanhar a qualidade da integração e a mapear potenciais erros

O que esperamos que você tenha:

Experiência sólida em implantação de produtos, gestão de projetos ou delivery, preferencialmente em ambientes de tecnologia, SaaS ou produtos digitais
Vivência na elaboração e no controle de planos de entrega, cronogramas e status reports para clientes e stakeholders internos
Excelente capacidade de comunicação e relacionamento, com desenvoltura para conduzir reuniões presenciais com a liderança sênior dos clientes
Visão analítica e orientação a dados para acompanhar indicadores de entrega e tomar decisões
Autonomia, organização e capacidade de articular múltiplos times, dentro e fora da empresa, para garantir a entrega no prazo
Disponibilidade para o modelo híbrido de trabalho

Será um diferencial:

Experiência prévia no varejo, indústria ou em soluções voltadas a pequenos e médios estabelecimentos
Conhecimento de metodologias de gestão de projetos e ferramentas de acompanhamento de entregas
Conhecimento de SQL, consulta a banco de dados e elaboração/execução de queries
Experiência em integração com ERPs do segmento de distribuição (Totvs, Target, Consinco, entre outros)

Importante: não deixe de aplicar caso não tenha todos os conhecimentos ou experiências acima! Sua capacidade de aprendizado e evolução é mais importante do que um "checklist" de conhecimentos e experiências prévias.

Se identificou? Então vem ;)