Especialista de Growth (Jornada do Cliente e Campanhas)

O Especialista de Growth, será responsável por estruturar e evoluir a estratégia de relacionamento e campanhas ao longo da jornada do cliente empresa, conectando aquisição, onboarding, engajamento, retenção e expansão de receita.

A posição atuará no desenho de jornadas inteligentes e campanhas omnichannel baseadas em comportamento, perfil e estágio de maturidade do cliente, integrando canais pagos, orgânicos, CRM e comunicação direta. O foco será transformar objetivos de negócio em estratégias de comunicação orientadas à conversão, retenção, aumento de LTV e crescimento de receita recorrente.

Esse profissional atuará como elo entre Marketing, Growth, Produto, Comercial e GTM, garantindo que campanhas, réguas e jornadas estejam alinhadas às prioridades estratégicas da empresa e às necessidades reais dos clientes.

Principais Responsabilidades

1. Estratégia de Campanhas e Jornada do Cliente

• Planejar e executar campanhas integradas ao longo de toda a jornada do cliente empresa, considerando diferentes segmentos, personas e momentos de relacionamento;
• Desenvolver estratégias de comunicação orientadas a Aquisição de clientes; Onboarding e ativação; Aumento de engajamento; Retenção e redução de churn; Cross-sell e upsell; Expansão de receita e aumento de LTV.
• Construir jornadas automatizadas e campanhas triggeradas baseadas em comportamento, eventos, uso de produto, intenção de compra e dados transacionais. Definir a melhor combinatória de canais para cada objetivo e etapa da jornada, incluindo: E-mail marketing; WhatsApp; SMS; Push notifications; Mídia paga; Inbound marketing e canais proprietários, garantindo consistência de comunicação e experiência em todos os pontos de contato com o cliente.

2. Gestão de Personas, Segmentação e Réguas de Comunicação

• Liderar o desenvolvimento e evolução de personas B2B, aprofundando dores, gatilho de compras, contexto operacional, maturidade digital e perfil financeiro e comportamental;
• Mapear jornadas completas de relacionamento, identificando gargalos, oportunidades de conversão e momentos críticos de retenção;
• Estruturar, implementar e otimizar: Réguas de comunicação, campanhas de nurturing, triggers comportamentais, campanhas lifecycle;
• Definir: Timing ideal de comunicação, frequência de contato, tom de voz, priorização de canais e lógica de segmentação;
• Construir clusters e segmentações avançadas para personalização em escala.

3. Integração entre Marketing, Produto, Growth e GTM

• Atuar em parceria com as áreas de Produto, Growth, Comercial e GTM para transformar prioridades estratégicas em campanhas e jornadas acionáveis;
• Traduzir funcionalidades, diferenciais e roadmap de produtos em estratégias de comunicação e campanhas de adoção;
• Apoiar lançamentos, campanhas comerciais e iniciativas de expansão de receita através de estratégias de CRM e relacionamento;
• Levar insights de comportamento e uso dos clientes para as áreas de Produto e GTM, contribuindo para estratégias de retenção, evolução de produto e crescimento;
• Garantir alinhamento entre: Posicionamento, estratégia comercial, campanhas, experiência do cliente e objetivos de negócio;

Requisitos:

• Formação: Superior completo em Marketing, Publicidade, Administração, Engenharia, Economia, Tecnologia ou áreas correlatas. Pós-graduação em Marketing Estratégico, CRM, Business Intelligence ou Gestão de Negócios é um diferencial.
• Experiência com Estratégia Omnichannel: Comprovada experiência em planejar ações que integrem canais pagos (Meta Ads, Google Ads) com canais próprios (e-mail, WhatsApp);
• CRM & Automação: Conhecimento do funcionamento de plataformas de automação de marketing e CRM (HubSpot, Salesforce);
• Segmentação e Dados: Capacidade de analisar bases de clientes, criar clusters e segmentações avançadas para personalização em escala.
• Pensamento Analítico: Habilidade para definir KPIs (taxa de abertura, CTR, conversão, churn, LTV), acompanhar resultados e basear decisões em dados.
• Visão de Negócios: Capacidade comprovada de entender o negócio como um todo (receita, produto, mercado) e não apenas as métricas de canal;
• Experiência em empresas de tecnologia, serviços financeiros, SaaS, telecom, plataformas digitais ou negócios B2B complexos será diferencial relevante;
• Vivência na construção de campanhas orientadas a dados e comportamento do cliente;

Benefícios:

• Salário compatível com o mercado + PPR anual
• Vale Transporte no cartão flexível SWILE
• Vale Refeição no cartão flexível SWILE
• Assistência Médica Bradesco eo dontológica Bradesco
• TotalPass para atividades físicas
• Seguro de Vida
• Day Off de Aniversário

Presencial – Região Central de São Paulo – SP, próximo ao metrô Luz (linha amarela).