Especialista de Performance CRM - Igaming

Sobre Nós

Estamos em constante evolução, fortalecendo nossa estrutura, ampliando nossas capacidades e avançando para os próximos níveis do entretenimento digital no Brasil. Seguimos pioneiros, com ambição, tecnologia e foco em escala. Operamos em tempo real, com milhões de decisões acontecendo a cada segundo, e buscamos pessoas que queiram crescer junto com essa jornada.

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e orientado a resultados, onde protagonismo, autonomia e aprendizado acelerado fazem parte do dia a dia. Valorizamos quem usa tecnologia a seu favor, encara desafios e quer construir algo grande.

Se você quer fazer parte de uma empresa em evolução contínua, que está elevando o jogo e abrindo novas oportunidades, a Apostou pode ser o seu próximo passo.

Principais responsabilidades

• Monitorar diariamente os principais KPIs que impactam receitas e despesas de CRM (RevOps), garantindo visibilidade e alerta precoce de desvios.
• Coletar, interpretar e analisar dados de comportamento dos jogadores para identificar tendências, segmentações e oportunidades de upsell ou cross-sell.
• Construir e manter dashboards de CRM em tempo real consolidando métricas de jornadas, campanhas e canais, integrando diretamente com o time de dados e tech.
• Realizar análises de cohort, segmentação e comportamento de jogadores para identificar padrões de churn e momentos ótimos de comunicação.
• Estruturar e interpretar testes A/B de jornadas, ofertas e canais com metodologia estatística correta e comunicação clara de resultados.
• Desenvolver e manter modelos de segmentação — RFM, LTV, propensão de churn, engajamento — para hiperpersonalização das campanhas.
• Analisar a incrementalidade de campanhas de CRM com grupos de controle, quantificando o impacto real de cada jornada.
• Usar SQL e ferramentas de analytics para extrair, tratar e modelar dados, conhecendo as propriedades das tabelas transacionais e comportamentais do banco.
• Utilizar IA para identificar padrões de comportamento, prever churn e recomendar otimizações de jornadas com maior precisão.
• Produzir relatórios de performance semanais e mensais para o Gerente e Head de CRM com análises de causa-raiz e recomendações.
• Colaborar com Data & Analytics no desenvolvimento de modelos preditivos aplicados ao CRM e na integração de dados de comportamento.
• Documentar metodologias, dicionários de dados e processos de mensuração de CRM para rastreabilidade e transferência de conhecimento.

Requisitos:

O que esperamos de você

• Excel/SQL avançado e Python básico/intermediário (pandas, scipy)
• Ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau, Metabase)
• Testes A/B e estatística inferencial
• Ferramentas de CRM (Smartico) e plataformas de analytics (Amplitude, Mixpanel, GA4)
• IA Agêntica (Claude Code, OpenAI) como diferencial técnico
• Mínimo 3 anos em analytics de marketing, CRM ou data science aplicado a comportamento de usuários
• Graduação em Estatística, Ciência da Computação, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas

Diferenciais que irão destacar sua candidatura:

• Experiência em iGaming, fintechs ou plataformas B2C de alto volume
• Certificações em analytics (Amplitude, GA4, Mixpanel)
• Certificação em Python ou SQL
• Pós-graduação em Data Science, Analytics ou Marketing Digital

Benefícios

• iFood Benefícios
• Plano de Saúde
• Assistência Odontológica
• Suporte a Deslocamento
• Day off de Aniversário
• Benefícios direcionados a contratos CLT

Se você busca desafios, aprendizado contínuo e quer se destacar pelo que entrega, venha crescer com a gente.

Estamos ansiosos para conhecer você!