Especialista de Pré Vendas - Fixed Broadband

Responsabilidades Principais

1. Gestão de Certificação ANATEL

• Conduzir processos de certificação, renovação e manutenção de dados junto à ANATEL para produtos como ONU, OLT e módulos ópticos.
• Coordenar a comunicação e acompanhamento de progresso entre a matriz na China, laboratórios brasileiros e organismos certificadores.
• Garantir que informações de certificação, modelos e firmwares estejam alinhados ao produto enviado, evitando riscos de não conformidade.

2. Homologação com ISPs e Suporte Técnico

• Executar processos completos de Homologação para clientes ISP: testes laboratoriais, testes de campo e elaboração de relatórios.
• Trabalhar diretamente com equipes técnicas dos clientes para solucionar problemas de compatibilidade, desempenho e configuração durante os testes.
• Consolidar relatórios técnicos, listas de problemas e encaminhar demandas ao time de P&D da matriz.

3. Gestão de Relacionamento Técnico (CRM)

• Manter relacionamento ativo com as equipes técnicas dos principais ISPs, atuando como ponto de contato para questões técnicas.
• Registrar e atualizar progresso de testes, feedback de uso e status dos projetos nos sistemas de CRM.
• Apoiar times de vendas e soluções com demonstrações técnicas, treinamentos e suporte em apresentações.

4. Gestão de Documentação e Conhecimento Técnico

• Criar e manter banco de dados de certificações ANATEL, relatórios de testes e FAQ técnico.
• Auxiliar na produção de conteúdos técnicos (PPT, demonstrações, manuais, documentos) para ações de marketing, roadshows e apresentações de mercado.

Requisitos da Vaga

Formação Acadêmica

• Ensino superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Eletrônica, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Idiomas

• Inglês avançado.
• Boa capacidade de leitura e escrita em inglês técnico.

Experiência

• Mínimo de 2 anos de experiência no setor de telecomunicações ou mercado ISP.

Diferenciais:

• Experiência prévia com processos de certificação ANATEL.
• Vivência em testes de equipamentos para operadoras (carrier).
• Conhecimento de redes GPON/EPON, ONU e OLT.
• Atuação com suporte técnico ao cliente, engenharia de testes ou coordenação de projetos.

Competências e Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicação e coordenação, com capacidade de conduzir projetos de certificação e testes de forma independente.
• Raciocínio lógico, organização, atenção aos detalhes e proficiência em gestão de documentação.
• Elevado foco em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação intercultural.
• Capacidade de trabalhar sob múltiplas demandas e colaborar com equipes internacionais.

Diferenciais (Bonus Points)

• Experiência direta com processos e programas de certificação ANATEL.
• Familiaridade com testes comuns em ISPs: Wi-Fi, TR-069, IPv6, VLAN etc.
• Conhecimento em plataformas de CRM (Salesforce, Zoho, HubSpot).
• Capacidade de comunicação técnica bilíngue (inglês e português).