* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Especialista de Produto (Pós Vendas) em Goiânia.
Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você!
Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!
Responsabilidades e atribuições
Atuar em conjunto com as áreas de Consultoria Técnica, Oficina, Peças, contribuindo para uma experiência de atendimento alinhada aos padrões premium da Porsche.
Acompanhar o fluxo de agendamentos, realizando contato ativo com clientes quando necessário.
Confirmar os agendamentos com antecedência e garantir que os dados cadastrais dos clientes estejam atualizados antes da visita.
Proporcionar um atendimento personalizado por meio da recepção direta, recepcionando e direcionando os clientes à sala de espera.
Coordenar a solicitação de transporte para clientes (táxi ou serviço equivalente), assegurando comodidade e excelência no atendimento.
Apoiar a triagem de clientes sem agendamento, garantindo agilidade e organização no atendimento.
Auxiliar na elaboração do checklist de recepção e entrega dos veículos.
Dar suporte à equipe durante férias, intervalos e demais necessidades operacionais da recepção de Pós-Venda.
Apoiar os processos administrativos relacionados ao departamento de Pós-Venda, às garantias, funilaria e pintura.
Realizar o follow-up ativo com clientes durante todas as etapas do atendimento, mantendo comunicação clara e constante sobre o andamento dos serviços.
Auxiliar na organização das peças reservadas para veículos agendados e na programação do início dos reparos.
Identificar oportunidades para promover serviços, acessórios, contratos de manutenção e demais soluções Porsche, sempre com foco consultivo e na experiência do cliente.
Assegurar o cumprimento dos processos, padrões operacionais e diretrizes estabelecidos pela Porsche.
Monitorar indicadores de satisfação do cliente (CSI/NPS) e colaborar na implementação de ações voltadas à excelência no atendimento.
Requisitos e qualificações
Desejável ensino superior em Engenharia Automobilística, Mecânica, Produção, Administração ou correlatas.
Afinidade com a área de atendimento técnico e qualidade;
Desejável experiência em concessionárias de veículos,conhecimento dos processos de atendimento e relacionamento com clientes.
Excelente comunicação e etiqueta verbal.
Atendimento consultivo e foco na experiência do cliente.
Empatia, cordialidade e respeito.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de lidar com pressão e administrar múltiplas demandas.
Proatividade e senso de responsabilidade.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Orientação para resultados e qualidade.
CNH B definitiva;
Disponibilidade para trabalhar 44 horas semanais em horário comercial.
Residir em Goiânia ou proximidades.
Informações adicionais
Empresa Oferece:
Salário
Premiação
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
Convênio Médico
Wellhub
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH e Gestores
- Etapa 3: Contratação
Bem-vindo ao Universo Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a primeira rede de concessionárias especializada em veículos premium do Brasil e possuímos uma
expertise que leva aos nossos clientes a máxima excelência em atendimento.
Um trabalho que começou em 2002 e desde então tem acelerado o mercado e as pistas de todo o país, ganhando
destaque nos mais diversos setores do automobilismo.
Em mais de 20 anos de história unimos determinação à liberdade de traçar novos caminhos. Estamos prontos para criar
experiências transformadoras e proporcionar os melhores momentos da jornada de nosso cliente.
A credibilidade e a excelência do Grupo são reconhecidas em todas as suas unidades: São Paulo, Ribeirão Preto, Campinas, Brasília e Goiânia.
Atualmente representamos 6 marcas: BMW, BMW Motorrad, Cadillac, MINI, Porsche e Zeekr.