* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Detalhes da vaga
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Assistência médica
- Seguro de vida
- Auxílio-creche
Qualificações
- ITIL foundation
- Inglês
- Banco de Dados
- Graduação
- Melhoria Contínua
- Release management
- Splunk
Descrição completa da vaga
Somos a única solução completa para o mercado financeiro!
A Evertec é uma empresa especializada em tecnologia para o setor financeiro, com mais de 27 anos de atuação no mercado, e presença em 26 países da América Latina e Caribe e mais de 11 bilhões de transações processadas anualmente.
Oferecemos um portfólio completo de soluções em software, adquirência, processamento e tecnologias para meios de pagamento, contribuindo para a digitalização de instituições financeiras, empresas e fintechs.
Nosso compromisso é com a excelência tecnológica, a inclusão financeira e a geração de valor sustentável para clientes, colaboradores e parceiros.
Requisitos:
Você será o ponto-chave para garantir que a solução FepWeb opere de forma estável, consistente e alinhada às políticas internas do Banco. Seu papel envolve monitoramento contínuo, resposta rápida a incidentes, identificação de causas raiz e suporte consultivo aos usuários internos. Aqui, antecipar problemas é tão importante quanto resolvê-los.
Responsabilidades
Atender solicitações e dúvidas de usuários registradas no sistema interno, mantendo os chamados atualizados dentro do SLA.
Monitorar a aplicação para prevenir interrupções e assegurar alta disponibilidade.
Identificar gaps e configurar monitoramentos via Splunk e Dynatrace, antecipando falhas técnicas ou desvios de fluxo de negócio.
Atuar na resolução de problemas, criando workarounds quando necessário para manter a operação ativa.
Seguir padrões ITIL para Work Order, Incident, Problem, Change & Release Management.
Realizar escalation imediato ao responsável pela aplicação ao identificar potenciais incidentes.
Investigar causas raiz, prevenindo recorrências e reduzindo impacto ao negócio.
Acompanhar a saúde da aplicação, analisando logs e atuando proativamente na mitigação de riscos.
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
Inglês fluente.
Conhecimento avançado em ITIL.
Experiência no mercado financeiro; diferencial ter atuado em bancos globais.
Vivência comprovada com a plataforma FepWeb (imprescindível).
Experiência com análise, suporte e desenvolvimento de queries em bancos de dados.
Conhecimento em UNIX e Windows para suporte operacional.
Experiência com troubleshooting de incidentes e investigação de logs em ambiente de Produção.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
Disciplina e organização.
Capacidade analítica e foco em solução de problemas.
Comunicação clara e objetiva (Português e Inglês).
Resiliência em situações críticas.
Habilidade de mediação entre múltiplos times (Tecnologia, Usuários, Projetos).
Mentalidade de melhoria contínua.
Benefícios
O que você encontrará aqui:
- Clube de parcerias
- Assistência médica
- Vale refeição
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Benefícios Flexíveis (aqui você escolhe os benefícios de acordo com a sua necessidade).
Na Sinqia valorizamos a diversidade e entendemos que o que acrescenta é justamente ideias e pontos de vistas variados. Por isso raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, não serão impeditivos de você fazer parte do nosso time.
Se identificou com esta vaga? Ela pode ser sua! Mande seu currículo para nós.