* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Descrição da vaga:
Buscamos no mercado um profissional para integrar a área de Tecnologia do Banco Pine, atuando como referência técnica no Service Desk. Essa posição tem como propósito garantir a excelência no atendimento, liderar soluções para incidentes críticos e promover melhorias contínuas nos processos de suporte.
Responsabilidades:
- Gerenciar incidentes complexos (N2/N3), assegurando resolução eficiente e alinhamento com padrões internos.
- Orientar e atuar como mentor técnico, promovendo evolução da equipe e qualidade nos atendimentos.
- Planejar e supervisionar a administração de ambientes Windows e macOS, garantindo estabilidade e segurança.
- Coordenar a gestão do ecossistema Microsoft 365, incluindo políticas de acesso e governança.
- Definir e implementar estratégias de conformidade e gestão de dispositivos via Microsoft Intune.
- Garantir integração e suporte especializado para dispositivos Apple, alinhando processos de MDM.
- Desenvolver e manter documentação técnica estratégica para padronização e capacitação da equipe.
- Liderar iniciativas de melhoria contínua, conduzindo análises de causa raiz e automação de processos.
- Supervisionar a gestão do ciclo de vida dos ativos de TI, assegurando controle e otimização de recursos.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia na função ou em áreas relacionadas (mínimo de 3 a 5 anos em posição sênior);
- Proficiência avançada em Windows e macOS;
- Domínio na administração do Microsoft 365 e Intune;
- Conhecimento em Active Directory/Azure AD e redes (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Experiência com ferramentas ITSM e monitoramento;
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Participação dos lucros e resultados;
- Vale Alimentação - com 13ª e 14ª cestas complementares;
- Vale Refeição;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Total Pass;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- PAE - Programa de Assistência ao Empregado: apoio aos colaboradores e seus familiares, com assistência jurídica, social, psicológica e financeira;
- Day Off Aniversário.