Especialista em E-commerce | Checkout & Payments

Governança do Checkout

• Atuar como responsável pelo checkout, sendo o principal ponto de validação para qualquer alteração, implementação ou proposta que impacte a jornada de compra.

• Manter uma visão diária das alterações realizadas no fluxo, consolidando reportes semanais e mensais de performance e resultados, além de atuar como elo entre Produto, Growth, Data, CRM e Sourcing, garantindo que o checkout esteja alinhado às necessidades do negócio digital.

• Planejar a operação do checkout para períodos de pico de demanda, como alta temporada, feriados e datas promocionais, antecipando riscos de queda na conversão ou na taxa de aprovação.

• Acompanhar a saúde técnica do checkout, identificando bugs de integração, timeouts e falhas de webhook que possam impactar a conversão ou a aprovação de pagamentos.

Conversão e Otimização do Funil

• Ser responsável pelas métricas de preenchimento e conversão de cada etapa do checkout, segmentadas em quatro principais blocos: identificação, contato, dados do pagador e dados do pagamento.

• Identificar, com precisão, os fatores que geram abandono e aqueles que impulsionam a conversão em cada etapa, buscando isolar a causa raiz dos desvios.

• Analisar as taxas de conversão e abandono por dispositivo e plataforma (mobile web, app e desktop), identificando gargalos e oportunidades específicas de cada ambiente.

• Desenvolver hipóteses de melhoria de conversão a partir das análises realizadas e acompanhar a execução dos testes em parceria com CRO e UX/UI, validando resultados e ganhos obtidos.

Análise de Performance de Pagamentos

• Monitorar e analisar de forma aprofundada a taxa de aprovação de pagamentos, segmentando os dados por meio de pagamento, bandeira, banco emissor e código de retorno.

• Identificar variações e quedas de performance, apontando com precisão os pontos de perda e atuando como referência analítica da área Digital no tema.

• Levar análises, achados e diagnósticos às áreas responsáveis pelo relacionamento com adquirentes e instituições financeiras, subsidiando as tratativas com dados e evidências.

• Monitorar as condições de parcelamento e juros praticadas pelo mercado, identificando e evidenciando eventuais diferenças entre as condições oferecidas pela CVC e seus concorrentes.

• Acompanhar tendências e movimentos do mercado de pagamentos, incluindo novos meios de pagamento, mudanças regulatórias e comportamento do consumidor, traduzindo essas informações em recomendações para o negócio.

• Experiência em e-commerce, com atuação em times de checkout, pagamentos ou conversão.

• Conhecimento técnico de meios de pagamento, gateways, adquirência e antifraude.

• Domínio de análise de funil e ferramentas de analytics, como GA4 e ferramentas internas.

• Familiaridade com ferramentas de monitoramento técnico e observabilidade, como Datadog, New Relic ou similares.

• Experiência com testes A/B e cultura de experimentação.

• Conhecimento de SQL será considerado um diferencial, especialmente para atuação independente na análise de dados.

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Auxilio Funeral para Pais e Sogros;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Programa de Saúde Emocional (Wellz);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Parcerias com instituições de Ensino.

Viajar transforma pessoas.

E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros.

O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo.

E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis.

Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) reúne nove marcas líderes em seus segmentos e está presente no Brasil e na Argentina, atuando nos mercados B2C e B2B.

Como é trabalhar aqui

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Acreditamos que as melhores ideias surgem quando pessoas com diferentes vivências e perspectivas trabalham juntas, compartilham conhecimento e constroem soluções coletivamente.

Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e o protagonismo de cada colaborador na construção da nossa história.

Porque aqui é mais do que um trabalho. Você encontra:

🌎 Um setor apaixonante e cheio de possibilidades

🚀 Um ambiente dinâmico e em constante transformação

🤝 Pessoas que acreditam na colaboração e no trabalho em equipe