* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, a gente evolui com as trocas, se importa com cada cliente e temos muito orgulho em fazer a diferença no mundo. Por isso, arriscamos, corrigimos e surpreendemos a todo momento, ECOAndo nossa cultura de dentro para fora e criando nosso jeito Confidencial (Apenas para Cadastrados) de ser!
Respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual, ascendência ou idade porque juntos somos mais fortes, somos únicos! E aí, deu match?!😉
Saiba mais em nosso site de vagas.
A pessoa será responsável por atuar nos processos de Gestão de Mudanças, Incidentes e Problemas, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de TI.
Suas principais atividades incluem:
- Avaliar, planejar e coordenar mudanças em ambientes de produção, assegurando conformidade
com políticas e minimizando riscos. - Monitorar e tratar incidentes, garantindo rápida restauração dos serviços.
- Conduzir análise de causa raiz para problemas recorrentes, propondo ações corretivas e
preventivas. - Interagir com equipes internas e fornecedores para garantir alinhamento e cumprimento dos
SLAs. - Elaborar relatórios e indicadores de desempenho dos processos ITIL
Requisitos e Qualificações:
- Experiência comprovada em processos ITIL como Gestão de Mudanças, Incidentes e Problemas.
- Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, Azure e Similares).
- Habilidade para análise crítica e resolução de problemas.
- Boa comunicação e capacidade de negociação.
- Graduação em áreas de Tecnologia da Informação.
Será um diferencial se você tiver:
- Certificação ITIL Foundation ou superior.
- Certificação SRE Foundation ou Superior
- Conhecimentos em Lean IT.
- Conhecimentos na cultura Kaizen.
- Experiência com ambientes corporativos complexos e fornecedores de serviços.
- Conhecimento em práticas de governança de TI COBIT, ISO 20000
O que nós oferecemos:
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas colaboradoras:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Auxílio Farmácia;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Cultura (adesão opcional);
- Seguro de Vida;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Alimentação;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Refeição;
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Natal;
- Wellhub ou Totalpass;
- Vale Transporte (adesão opcional), Vale combustível ou fretado;
- Ajuda de custo para Home Office;
- Ajuda de custo para montar seu ambiente de trabalho Home office;
- Pontuação Livelo e desconto em parceiros;
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco);
- Fique bem Auster: programa de orientação para saúde, bem-estar e qualidade de vida;
- UniConfidencial (Apenas para Cadastrados): Universidade Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Unico Skill
- Auxílio Creche ou Babá;
- Licença Paternidade estendida de 20 dias;
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto e kit maternidade.