* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
Responsabilidades e atribuições
Atuar nos processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças, conforme boas práticas ITIL.
Conduzir análises de causa raiz utilizando ferramentas como Five Whys, Diagrama de Ishikawa (Fishbone) e Process Behavior Analysis.
Produzir e apresentar relatórios e dashboards de métricas de tecnologia para diferentes públicos (técnico, gerencial e executivo).
Acompanhar e discutir planos de ação com times técnicos, garantindo a efetividade das atividades propostas.
Trabalhar de forma autônoma, com capacidade de análise crítica e produção independente de materiais e insights.
Requisitos e qualificações
Experiência em ambientes de tecnologia complexos.
Conhecimento avançado em práticas ITIL.
Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes níveis da organização.
Capacidade de análise e síntese de informações técnicas para produção de conteúdo gerencial.
Certificação ITIL (desejável).
Experiência com a plataforma ServiceNow será considerada um diferencial, especialmente na criação de relatórios e dashboards.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triados
- Etapa 3: Entrevista Gente & Gestão
- Etapa 4: Entrevista Técnica
- Etapa 5: Carta Proposta
- Etapa 6: Contratação
Carreiras - Spread
Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?
#VemSerSpreader
Transformando o mundo com tecnologia
Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.
Inovação para desenvolver o futuro
A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.
Diversidade, Equidade & Inclusão
Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.