Especialista em Marketing - Sucesso do Cliente

Quem Somos:

Sediada em Joinville, Santa Catarina, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Recuperação de Crédito nasceu da necessidade de serviços de recuperação extrajudicial de crédito cada vez mais sofisticados e especializados. Hoje conta com mais de 1.000 profissionais em seu quadro efetivo, dispostos em suas filiais estrategicamente localizadas em São Paulo/SP e Curitiba/PR.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem como missão fornecer serviços e soluções em recuperação de crédito com eficiência, profissionalismo e respeito a todos os clientes, colaboradores e parceiros. Com foco em se tornar referência em recuperação de crédito no mercado brasileiro por base dos seguintes valores: respeito, eficiência, transparência, proatividade e seriedade.

Buscamos novos talentos, pessoas interessadas no desenvolvimento e qualificação mútua. Acreditamos que o crescimento da empresa se dá através do trabalho em equipe e da união de forças de todos os nossos Talentos. Se você possui esse perfil, é inovador e tem mais a agregar, seu lugar é na Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Principais atividades:

• Atuar no relacionamento com clientes, garantindo satisfação e engajamento
• Planejar e executar ações de marketing voltadas à retenção e fidelização
• Acompanhar a jornada do cliente e propor melhorias na experiência
• Desenvolver e apresentar relatórios de resultados e indicadores (KPIs)
• Apoiar na criação de campanhas, materiais e comunicações direcionadas aos clientes
• Realizar interface com áreas internas (comercial, produto e atendimento)
• Apoiar ações como eventos, brindes e iniciativas de relacionamento
• Acompanhamento de feiras e eventos

Formação:

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda.

Experiência:

• Experiência prévia em marketing, atendimento ao cliente, customer success ou área comercial
• Vivência com relacionamento e gestão de carteira de clientes
• Experiência com análise de dados e indicadores de desempenho
• Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing
• Boa comunicação, organização e perfil analítico

Benefícios:

• Vale-alimentação ou refeição;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde - (após 1 ano de empresa);
• TotalPass;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);
• Plano odontológico - Porto Seguro;
• Day off no aniversário;
• Cafeteria interna;
• Auxílio-creche;
• Descontos com instituições de ensino e comércio;
• Programa de Apoio ao Empregado (CARE).