Especialista em Produto

Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda a Sexta, Horário Comercial e aos Sábados das 9h às 13h
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Ser um facilitador do processo de venda, apresentando os veículos durante a compra ou entrega técnica, sanando dúvidas sobre o produto e inspirando os clientes no conceito e espirito da marca Mercedes-Benz.
• Receber adequadamente os clientes, sanando suas dúvidas técnicas e direcionando-os aos vendedores.
• Verificar a manutenção dos veículos Test Drive, garantindo: a limpeza interna e externa, nível de combustível, estado dos pneus, eliminação de odores desagradáveis, funcionamento do ar-condicionado, sistema de som e ausência de objetos estranhos esquecidos no interior dos veículos.
• Realizar Test Drive com os clientes, na rota preestabelecida, enfatizando os pontos positivos do automóvel Mercedes-Benz e fazendo comparativos com os concorrentes, quando solicitado.
• Verificar se o veículo correto (modelo, cor e chassis) está preparado de acordo com as solicitações dos clientes, antes de efetuar a entrega técnica. Se encontrar qualquer inconformidade, buscar resolver ou comunicar imediatamente ao responsável que possa solucionar, visando evitar desconfortos ao cliente.
• Certificar-se de que o manual do proprietário e os demais documentos estão de acordo com o veículo preparado e disponíveis para a entrega.
• Realizar as entregas técnicas dos automóveis, garantindo a apresentação de acordo com os padrões exigidos pelo Fábrica, mostrando ao cliente a literatura de bordo, a garantia e revisões.
• Indicar o funcionamento básico do veículo através de comandos e instrumentos do painel, a localização do estepe e ferramentas do veículo
• Informar ao cliente o contato com a Assistência Técnica, a sistemática de agendamento, programação dos serviços na oficina, telefones de contato, e-mail, site e todas as vantagens e benefícios (sala de espera, leva e traz) do agendamento para as revisões e/ou quaisquer outros problemas apresentados no veículo.
• Estudar regularmente e manter-se atualizado em relação aos produtos Mercedes-Benz e seus concorrentes diretos.

Requisitos:

Competências Técnicas: Desejável ensino superior completo, conhecimento em informática, experiência na área de atuação e ser bilíngue, preferencialmente: Inglês.

Competências Comportamentais: Comunicação flexível assertiva, concentração, orientado para qualidade, orientado para autodesenvolvimento e visão do negócio.

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Celular corporativo, Informado na entrevista, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporte