Especialista ITOM ServiceNow

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Somos líderes em transformação digital com ServiceNow e referência na América Latina. Reconhecida como a melhor parceira ITx da região pela ServiceNow, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) entrega projetos de alto impacto em ITSM, ITOM e ITAM com foco em automação, governança e eficiência operacional.
Com mais de 15 anos de experiência, cultivamos um ambiente colaborativo, técnico e com espaço para inovação contínua.

Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

? Sobre a Oportunidade

Procuramos um Especialista Sênior em ITOM ServiceNow com foco em Discovery e Integrações, para atuar em projetos estratégicos com grandes clientes da América Latina. Se você tem perfil técnico, experiência sólida com a plataforma e conhecimento em ferramentas como SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne e CrowdStrike, essa vaga é para você.

Você fará parte de um time multidisciplinar, com suporte de arquitetos especializados, atuando de ponta a ponta na implementação e integração de soluções de inventário e automação na plataforma ServiceNow.

? Responsabilidades Técnicas

• Configurar e manter o ServiceNow Discovery, incluindo MID Servers, probes, sensors e patterns.
• Implementar e manter Service Mapping, com definição de topologias e relações entre serviços e infraestrutura.
• Integrar o ServiceNow a ferramentas de inventário e segurança como SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne, CrowdStrike, Jamf, Tanium, Lansweeper, entre outras.
• Desenvolver e consumir APIs REST/SOAP, criando data sources, import sets e transform maps para ingestão de dados externos.
• Executar troubleshooting técnico e ajustes de coleta, conexão ou transformação de dados.
• Colaborar com clientes e com o time interno para garantir o sucesso técnico das entregas.
• Documentar configurações, scripts, integrações e boas práticas implementadas.

✅ Requisitos

Obrigatórios:

• Experiência comprovada em projetos de ITOM com foco em Discovery e Service Mapping
• Vivência com ferramentas de inventário e segurança: SCCM, Intune, Axonius, SentinelOne, CrowdStrike, Jamf, Tanium, Lansweeper
• Conhecimento técnico de integrações via REST/SOAP APIs, autenticação segura (OAuth2, JWT, certificado)
• Sólido domínio de JavaScript no contexto da plataforma ServiceNow
• Graduação em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas
• Inglês técnico (leitura e escrita)
• Experiência prévia em consultorias ou projetos de serviços profissionais

Certificações obrigatórias:

• ✅ CSA – Certified System Administrator
• ✅ CIS Discovery
• ✅ CIS Service Mapping
• ✅ CIS ITSM

? Desenvolvimento Contínuo

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos o crescimento técnico e investimos no seu desenvolvimento:

• 100% de subsídio em certificações ServiceNow e frameworks técnicos
• Reembolso parcial para cursos de inglês
• Acesso a projetos desafiadores com tecnologias e clientes estratégicos
• Suporte contínuo de arquitetos técnicos e liderança especializada