* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em criar conexões genuínas com pessoas, essa é a oportunidade ideal para você! 😍
Buscamos um(a) profissional com perfil consultivo e refinado, capaz de representar uma marca global de luxo com elegância, empatia e excelência na comunicação.
Vai atuar com cliente do ramo automotivo de veículos leves (Carros e Vans), de forma dinâmica e sofisticada, cuidando da experiência dos clientes que entram em contato por meio das mídias sociais, garantindo respostas ágeis, acolhedoras e consistentes com a proposta da marca.
Seu papel no time será fundamental para atender as pessoas que entram em contato conosco por meio das nossas redes sociais para pedir suporte, fazer sugestões ou reclamações, e assim ajudar para que essas pessoas tenham seus problemas resolvidos e consigam ter mais sucesso em seus processos.
Tudo isso com muita empatia e resiliência para lidar com um público que pode estar num momento muito crítico e pode não ser muito amistoso, lidando de forma profissional e contribuir para a construção da imagem positiva da marca nas plataformas digitais.
O que oferecemos?
• Um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Oportunidades de crescimento dentro da própria operação em diversas áreas.
• Treinamentos para o seu desenvolvimento profissional.
#LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
- Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
- Dar suporte aos clientes que nos procuram por redes sociais com dúvidas sobre a Marca;
- Realizar o relacionamento com os usuários, se preocupando com ele e levando nossa mensagem de forma clara e encantadora.
- Realizar o relacionamento proativo com os usuários, mantendo o engajamento positivo nas redes.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo (Superior em curso será considerado um diferencial);
- Inglês ou Espanhol Intermediário ou Avançado(Será um diferencial);
- Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
- Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
- Ter experiência com atendimento ao cliente por E-mail/ Chat e Mídias Sociais;
- Habilidades de Comunicação Digital;
- Escrita clara e objetiva;
- Respostas rápidas e eficientes;
- Conhecimento do Setor Automotivo (Diferencial);
- Empatia e Inteligência Emocional nas interações digitais;
- Capacidade de Gerenciamento de situações negativas;
- Resolução rápida e eficiente de problemas;
- Proatividade;
- Organização e Acompanhamento (Gestão de múltiplas interações);
- Capacidade de Análise e Relatórios;
- Flexibilidade e Adaptabilidade;
- Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) para ter fácil acesso até o local de trabalho.
Informações adicionais
Salário
R$ 2.000,00
Horário de Trabalho
Das 14:00 às 20:20
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folga Variável
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência/ Auxílio transporte escolar;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Smart
- Etapa 3: Avaliações Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Etapa 4: Prova Inglês
- Etapa 5: Triagem
- Etapa 6: Entrevista com o RH
- Etapa 7: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.