* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

Especialista Salesforce (Híbrido)

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Somos uma empresa de recrutamento e seleção comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de oportunidades de emprego, na Icon você encontra aconselhamento de carreira, acesso a recursos exclusivos e suporte de carreira contínuo.

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Sobre a Vaga

Código da vaga: 67fa7490
Modelo de contratação: CLT

Nosso cliente é uma empresa brasileira líder no setor de segurança privada e transporte de valores. A companhia é especializada em fornecer soluções integradas para a proteção de bens, pessoas e patrimônios em todo o território nacional. é uma empresa. Eles buscam um Especialista Salesforce com forte atuação em Sales Cloud e Service Cloud, responsável por desenhar, configurar, otimizar e sustentar soluções na plataforma. Este profissional atuará como ponte entre áreas de negócio, consultoria e tecnologia, garantindo que os processos comerciais e de atendimento sejam escaláveis, seguros e eficientes.

Requisitos e Qualificações

·Certificação Salesforce Certified Administrator(desejável)

·Experiência prática com Sales Cloud e Service Cloud(certificação desejável)

·‘Salesforce Flow (Screen Flow, Record-Triggered Flow, etc.)

·Modelos de segurança e controle de acesso (Perfis, Permission Sets e Roles )

·Fluxos de aprovação

·Experiência com:Deploys entre ambientes , Ferramentas de versionamento (ex: Git) e conceitos de CI/CD

·Experiência mínima de 3 anos em Salesforce

Atividades e Responsabilidades

Administrar e evoluir a plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud)
Desenvolver e manter fluxos (Flows) para automação de processos de negócio
Configurar e gerenciar Perfis, Roles (hierarquia de papéis), Permission Sets, Regras de compartilhamento (Sharing Rules) e Modelos de segurança (OWD)
Implementar e gerenciar processos de aprovação (Approval Processes)
Criar e manter objetos, campos, layouts de página e validações
Realizar deploys entre ambientes (Dev, QA, Prod) utilizando ferramentas e processos como: Change Sets, DevOps Center, CI/CD (pipelines automatizados)
Trabalhar em conjunto com desenvolvedores (Apex, LWC) quando necessário e realizar pequenos ajustes
Suportar integrações com sistemas externos (APIs, middleware, etc.)
Atuar na análise de requisitos junto às áreas de negócio
Criar relatórios e painéis e fazer passagem de conhecimento para o negócio

Diferenciais

Integração com sistemas de telefonia (CTI) integrados ao Salesforce (Ex: Avaya, Amazon Connect, Genesys ou outro)
Implementação de chatbots (ex: atendimento automatizado, omnichannel)
Uso de inteligência artificial aplicada ao CRM, como Eistein ou outras integradas a fim de obter:

oAutomação inteligente de atendimento

oClassificação e priorização de leads/casos

oRecomendação de próximas ações (Next Best Action)

Local

São Paulo / SP