* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.
Trabalhar no time de Travel é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional. Aqui, você é peça fundamental para a estratégia e o crescimento da companhia!
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade 🚀
🎯 Fará parte do seu dia a dia:
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais para a liderança direta;
- Realizar acompanhamento em tempo real das operações, redistribuindo tarefas conforme a demanda;
- Monitorar a produtividade individual por meio de indicadores e propor ações de melhoria;
- Realizar a gestão de indicadores de saúde de atendimento e performance;
- Oferecer orientação técnica à equipe, apoiando na resolução de dúvidas e no destrave de processos para garantir os níveis de serviço estabelecidos;
- Acompanhar rotinas administrativas do dia a dia, como trocas de horário, ausências, problemas de equipamentos e acessos;
- Garantir que as melhores práticas de atendimento sejam aplicadas dentro da sua alçada;
- Manter canais de comunicação abertos e acessíveis, estimulando a busca por suporte e alinhamento constante;
Reportar falhas de processo e oportunidades de melhoria às lideranças, contribuindo para a evolução contínua da operação; - Resolver problemas técnicos de impacto médio a avançado, assegurando a estabilidade das operações;
- Diagnosticar e reportar problemas técnicos complexos, garantindo que sejam solucionados em tempo hábil.
- Realizar a recepção de novos colaboradores, organizando acessos, ferramentas e treinamentos iniciais.
- Acompanhar o processo de onboarding dos novos integrantes do time, assegurando uma integração completa e eficaz
✔️ O que eu preciso ter/saber/ser:
- Sólida experiência com atendimento a viagens corporativas;
- Conhecimento em portais de fornecedores, incluindo operadoras, consolidadoras e locadoras de veículos;
- Experiência em operação via self-booking tools;
- Familiaridade com os portais das companhias aéreas nacionais (AZUL, GOL, LATAM), DCPs e portais B2B;
- Conhecimento sobre serviços terrestres, documentações de viagem e processos relacionados;
Habilidade de persuasão e argumentação para conduzir negociações e interações com clientes e fornecedores; - Conhecimento de indicadores de produtividade, como SLA, TMA e métricas de performance operacional.