* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💜
O time da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!
E aí, quer construir o seu futuro com a gente? 🤩🚀
O time de Suporte e Atendimento B2C é o responsável por maximizar os resultados dos nossos parceiros por meio de um atendimento humanizado, simples e de alta qualidade, cuidando de cada etapa da sua jornada e garantindo que os parceiros tenham uma experiência incrível com a nossa plataforma e possam escalar o seu negócio conosco.
A sua missão será fornecer suporte de alta qualidade aos clientes cujo pagamento foi processado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), entendendo a situação e fornecendo a melhor solução possível. Para este desafio, buscamos por uma pessoa com perfil empático, resiliente, ágil, com facilidade para trabalhar em times e com muita vontade de desenvolver-se conosco.
Você terá entre suas responsabilidades:
- Realizar o atendimento de clientes B2C por meio de e-mail e telefone.
- Emitir estornos quando necessário.
- Trabalhar com múltiplas plataformas ao mesmo tempo, garantindo eficiência operacional.
- Saber lidar com alta demanda de contatos e gerir o tempo de maneira apropriada.
- Contribuir para a melhoria de processos, identificando problemas, reconhecendo tendências e compartilhando relatórios com a liderança;
- Contribuir para um clima de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma organização e uma equipe colaborativa.
Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Ter disponibilidade para atuar 6h diárias;
- Estar cursando Ensino Médio/Técnico ou Superior;
- Capacidade de solucionar problemas complexos e encontrar soluções rápidas;
- Prática no uso de sistemas e ferramentas.
- Office ou Google Workspace.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), os nossos Maxters encontram:
💻 Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto
🌎 Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto
🍟 Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA
🏋️♀️ Wellhub
💊 Avus
🧠 Starbem
🚌 Vale transporte
❤️🩹 Seguro de vida
📚 Upmaxter para auxiliar nos seus estudos
🚀 Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais...