* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) estagiário(a) para apoiar a área de CX/CS na organização e evolução das ferramentas e sistemas utilizados no atendimento ao cliente. Essa pessoa terá papel importante na melhoria contínua dos processos, com foco em tecnologia, automação e eficiência operacional.
Principais Responsabilidades:
- Apoiar na configuração e manutenção do Zendesk (fluxos, gatilhos, automações e organização de tickets);
- Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas utilizados pela área;
- Apoiar na implementação de melhorias operacionais e tecnológicas;
- Realizar inspeções e testes em soluções de IA aplicadas ao atendimento (chatbots, respostas automáticas, etc.);
- Auxiliar na análise de falhas e inconsistências nos sistemas;
- Apoiar na documentação de processos e fluxos operacionais;
- Dar suporte técnico básico à equipe de atendimento (CX/CS)
Requisitos:
- Estar cursando ensino superior em áreas como: Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, ou áreas correlatas
- Interesse em tecnologia, automação e melhoria de processos;
- Perfil analítico e organizado;
- Boa comunicação e vontade de aprender;
- Conhecimento básico em lógica de sistemas será um diferencial
Perfil que buscamos:
Uma pessoa curiosa, proativa e com vontade de aprender, que goste de resolver problemas e contribuir com ideias para melhorar processos e sistemas.
Experiência prática com sistemas de atendimento e automação será um diferencial;
Visão estratégica de operação de CX/CS;
Conhecimento em melhoria contínua e eficiência operacional;
Contato com projetos envolvendo tecnologia e Inteligência Artificial.
Bolsa de 1500,00 + Vale Transporte
Horário: manhã ou tarde - 6hs/dia
Presencial na Savassi em Belo Horizonte