* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Estagiário(a) de Suporte/Atendimento – Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Modelo de trabalho: Híbrido (3 a 4 dias presenciais por semana)
Local: Bairro Santa Efigênia – Belo Horizonte/MG
Carga horária: 6h diárias

Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma startup de tecnologia em crescimento constante, que atua com responsabilidade, autonomia e foco no cliente. Operamos com resiliência para ajustar rotas rapidamente e eficiência para escalar processos e resultados.

Com 9 anos de mercado, seguimos evoluindo com base em inovação, dados e um ambiente colaborativo, inclusivo e orientado ao desenvolvimento contínuo.

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte/Atendimento para atuar no atendimento aos nossos clientes, apoiando na resolução de demandas e garantindo uma boa experiência no uso dos nossos produtos.

Essa é uma oportunidade para quem deseja iniciar sua trajetória em tecnologia, desenvolvendo visão técnica e, ao mesmo tempo, habilidades de comunicação e relacionamento com clientes.

Você terá contato direto com diferentes áreas da empresa, atuando de forma integrada com times como Operações, Produto, Deploy e Comercial.

Responsabilidades e atividades

• Atender clientes B2B e B2C com agilidade, clareza e empatia;
• Apoiar no suporte técnico relacionado ao uso dos produtos da empresa;
• Analisar demandas recebidas, identificar possíveis causas e apoiar na resolução de problemas;
• Reproduzir erros e registrar informações de forma organizada nos sistemas internos;
• Apoiar na comunicação entre clientes e áreas internas;
• Contribuir com a organização de processos e melhoria contínua do atendimento;

Requisitos

• Ensino superior em andamento em áreas como Tecnologia, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas (também podendo considerar cursos voltados a atendimento/negócios);
• Previsão de conclusão mínima de 2 anos (obrigatório);
• Interesse por tecnologia e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para aprender ferramentas e sistemas;

Perfil comportamental

Buscamos alguém com:

• Interesse genuíno em ajudar pessoas e resolver problemas;
• Perfil técnico aliado a boa comunicação e relacionamento;
• Facilidade para transitar entre diferentes áreas da empresa;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Curiosidade e vontade de aprender;
• Postura colaborativa e senso de responsabilidade;

Benefícios

• VA e VT nos dias presenciais
• Day off no mês de aniversário
• Espaço de descompressão
• Gympass (adesão opcional)
• Plano odontológico Amil (sem desconto)
• Seguro de vida e auxílio funeral
• Convênio com faculdades
• Viva Confidencial (Apenas para Cadastrados) – programa interno de engajamento e pontos
• Onhappy – plataforma de descontos em viagens e hospedagens
• Café da manhã e da tarde nos dias presenciais

Desenvolvimento e carreira

Aqui você encontra um ambiente estruturado para crescimento:

• Feedbacks contínuos
• Conversas de desenvolvimento (1:1)
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Oportunidades internas

Etapas do processo

• Entrevista com RH + teste comportamental
• Teste técnico
• Entrevista com liderança
• Assessment de perfil e aderência cultural

Aqui, trabalhamos com alta performance, mas valorizamos momentos de pausa para recarregar as energias. Cultivamos um ambiente pautado pela lealdade, colaboração e compromisso mútuo. Vem com a gente! 💜