* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!
Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Ouvidoria, que tenha brilho nos olhos e goste de um ambiente dinâmico.
Se você é uma pessoa com perfil mão na massa e curte trabalhar em ambientes ágeis em constante mudança, vem conversar com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhamento das demandas recebidas nas plataformas dos Órgãos de defesa do consumidor;
- Registro de demandas com classificação de motivo e sub motivo de acordo com a análise do relato;
- Controle de entradas para validar prazos e reiterações;
- Apoio no tratamento de demandas recebidas na Ouvidoria.
Requisitos e qualificações
- Boa comunicação interpessoal e boa escrita;
- Senso crítico;
- Organização;
- Trabalho em equipe;
- Senso de responsabilidade, comprometimento e postura ética;
- Compreensão do papel da Ouvidoria como última instância de solução e mediação;
- Resiliência para atuar em ambiente de alta demanda e prazos regulatórios;
- Atenção aos detalhes e qualidade nas entregas;
- Aderência às diretrizes de compliance, governança e confidencialidade das informações;
- Graduação em andamento: Administração, Direito e áreas correlatas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-Papo com o(a) Gestor(a)
- Etapa 3: Bate-Papo com Gente e Gestão
- Etapa 4: Contratação
Somos Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.
+ Eficiência
- Burocracia
Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Confidencial (Apenas para Cadastrados) tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no Confidencial (Apenas para Cadastrados)App. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.
+ Transformação
- Zona de conforto
Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados), oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.
Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.
E, quando construímos juntos, tudo se transforma.