* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
O time de Customer Experience (CX) é movido pela paixão genuína por pets e pelo compromisso de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fortalecer nosso relacionamento com tutores e transformar a jornada dos pets por meio da alimentação natural.
Se você gosta de se comunicar, aprender, resolver problemas e quer desenvolver sua carreira em uma empresa inovadora e apaixonada pelo que faz, venha fazer parte do nosso time!
Sua receita padrão (atividades diárias):
- Apoiar o atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da empresa (WhatsApp, telefone, e-mail e chat), sempre com empatia e atenção.
- Auxiliar no registro e acompanhamento das interações dos clientes em nossos sistemas.
- Apoiar na resolução de dúvidas, solicitações, reclamações e sugestões, garantindo uma excelente experiência.
- Apoiar ações de encantamento e fidelização de clientes.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade na resolução das demandas.
- Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Ingredientes específicos que estamos procurando (Soft e Hard Skills):
- Estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Relações Públicas ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar em equipe.
- Proatividade e vontade de aprender.
- Conhecimento básico do Pacote Office (principalmente Excel).
Para tirar onda (diferenciais):
- Interesse pela área de Customer Experience (CX), Atendimento ou Relacionamento com o Cliente.
- Conhecimento ou experiência com atendimento ao cliente será considerado um diferencial.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior