* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Olá, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) :)
Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso?
Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um(a) Super Estagiário(a) em Service Desk, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Tecnologia e que queira crescer (muito!) com a gente.
Responsabilidades:
Registrar, classificar e acompanhar chamados conforme os processos da área;
Apoiar na triagem e priorização de incidentes e solicitações, considerando impacto e urgência;
Auxiliar na investigação inicial de incidentes de baixa complexidade, buscando identificar possíveis causas;
Orientar usuários sobre dúvidas relacionadas ao uso das plataformas e apoiar na identificação de problemas reportados;
Escalonar chamados para os times responsáveis, garantindo o registro das informações necessárias para continuidade do atendimento;
Acompanhar o andamento dos chamados, mantendo os registros atualizados e os usuários informados sobre o status das solicitações;
Criar, revisar e manter documentações e a base de conhecimento da área;
Apoiar na execução de procedimentos operacionais, como redefinição de acessos e atuação em contingências simples, seguindo os processos estabelecidos;
Contribuir com sugestões de melhorias para os processos, fluxos e documentações do Service Desk.
Requisitos:
Estar cursando a partir do 2º semestre em Ensino Superior em Tecnologia;
Ter disponibilidade para fazer 02 anos de estágio;
Conhecimento básico de lógica de programação;
Conhecimento básico em alguma linguagem de programação (como JavaScript, Python ou similares);
Interesse em aprender e se desenvolver na área de Service Desk;
Curiosidade para compreender processos, sistemas e propor melhorias;
Boa comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes áreas da empresa;
Organização, proatividade e vontade de aprender continuamente;
Facilidade para trabalhar em equipe.
Diferenciais:
Conhecimento ou experiência com bancos de dados;
Conhecimento ou interesse em Governança de TI;
Interesse ou experiência no uso de Inteligência Artificial para apoiar atividades do dia a dia.
O que você pode esperar dos Supers?
Uma cultura de muita confiança, colaboração, focada em resultados, com muita autonomia e transparência;
Buscamos excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo;
Temos vontade de construir junto, fazer a diferença e gerar impacto.
O que oferecemos:
🤑Bolsa auxílio de R$ 1.500,00;
👩💻Modelo de trabalho 100% remoto: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil;
🏋♀️GymPass/Wellhub: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados;
💹 Voucher Kit Escritório: receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade;
🌴 Férias remuneradas: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar;
💱 Programa Super-Get-Super: indique um talento e receba um bônus;
😊 Cultura colaborativa: nossa cultura é baseada na confiança, parceria e foco em resultados. Oferecemos um ambiente com autonomia e transparência;
🎯Incentivo ao desenvolvimento: estamos comprometidos com a excelência e o aprendizado contínuo. Oferecemos avaliações semestrais, conversas de one-on-one, feedbacks construtivos, e muito mais.
E aí, vamos juntos nesse SuperFoguete? 🚀💚