* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Buscamos alguém para contribuir para que cada cliente tenha uma experiência ágil, humana e de qualidade, garantindo que o suporte seja um ponto de confiança e parceria no uso das soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Responsabilidades e atribuições
🧾 No seu dia a dia, você vai:
- Atender clientes B2B de forma clara, educada e profissional, seguindo os procedimentos definidos pela empresa.
- Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas simples, seguindo os fluxos já definidos, para contribuir com a satisfação dos clientes.
- Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento, garantindo organização e apoio para acompanhamentos futuros.
- Acompanhar e apoiar na resposta a contatos de clientes por e-mail e chat, desenvolvendo habilidades de comunicação escrita e atenção aos detalhes.
- Encaminhar solicitações mais complexas ao time responsável, aprendendo a identificar prioridades e diferentes tipos de demandas.
- Orientar franqueados sobre usabilidade dos nossos sistemas e serviços, com apoio do time, para melhorar a experiência e confiança no uso da plataforma.
- Colaborar com colegas de equipe, observando e participando de interações entre áreas, para aprender como funciona a integração nas soluções ao cliente.
Requisitos e qualificações
🎯 Requisitos Essenciais:
- Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente B2B.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes no registro de informações.
- Paciência e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
🌟 Pontinhos extras se você tiver:
- Habilidade com Excel/Google Sheets para acompanhamento de informações.
- Noções básicas de análise de dados para suporte em relatórios simples.
Informações adicionais
🧾 Contrato e modelo de trabalho:
- Contrato de Trabalho: Estágio — 30 horas semanais, 6h diárias de segunda a sexta.
- Modelo de Trabalho: Presencial — Square SC, Florianópolis.
💛 Para cuidar de você, temos os benefícios:
- Vale Alimentação e Refeição — Flexível.
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade.
- Plano de saúde Unimed — empresa subsidia 67% da mensalidade; colaborador paga 33% + 50% de coparticipação.
- Plano Odontológico Uniodonto — empresa paga mensalidade do colaborador e dependentes diretos; colaborador arca com 20% de coparticipação.
- Seguro de Vida.
- GoGood — bem-estar e saúde mental.
- Aniversariantes ganham day off + bonificação.
- Licença paternidade e maternidade estendida + VA/VR neste período.
- Subsídio para cursos e capacitações.
- Parcerias e Descontos: empréstimo consignado, convênios com escolas de inglês, convênio nacional Amigoo Pet, Guapeco, convênio com farmácias, parceria SESC e ACATE.
- Oferecemos um ambiente acolhedor, com escritório lindo e descontraído. Temos café da manhã 3x na semana, massagem, aulas de laboral, sala de descompressão e happy hour trimestral.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste comportamental
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Entrevista com o Sócio
- Etapa 6: Carta Proposta
- Etapa 7: Contratação
Bem-vindo(a) à Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 🧡
Somos a maior franquia de app de delivery do Brasil e nossa missão é democratizar o delivery no interior do país através do empreendedorismo.
Fomos pioneiros em levar o serviço de delivery para pequenas cidades e desde 2011 conectamos pessoas e restaurantes. Atualmente, nossa marca está presente em 14 estados, estimulando o comércio local e girando a economia das cidades.
😄 A gente valoriza o sotaque.
🎶 A gente vive a cultura.
🏙️ A gente entende do local.
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e nosso jeito #Mucher de ser transforma realidades!