Estrategista de CRM

Qual será sua missão aqui?

• Planejar e estruturar estratégias de CRM, considerando jornada do cliente, segmentações e objetivos de negócio;
• Analisar performance de campanhas (e-mail, WhatsApp, SMS, etc.), identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Definir e acompanhar testes A/B (assunto, criativo, CTA, segmentação), com foco em otimização de resultados;
• Monitorar métricas-chave como taxa de abertura, clique, conversão e engajamento da base;
• Trabalhar na construção e evolução de segmentações, garantindo melhor direcionamento das campanhas;
• Validar e orientar campanhas antes dos disparos, garantindo coerência com a estratégia definida;
• Atuar como interface com times operacionais (internos e/ou do cliente), garantindo execução correta das campanhas;
• Desenvolver análises e relatórios com recomendações estratégicas claras;
• Identificar oportunidades de automações e melhorias na jornada de relacionamento com o cliente;
• Trazer uma visão consultiva para o cliente, apoiando na evolução da maturidade de CRM.

Requisitos:

O que estamos buscando na sua posição?

• Experiência prévia com CRM, marketing de relacionamento ou lifecycle marketing;
• Vivência com análise de campanhas (e-mail marketing, fluxos, réguas de relacionamento, etc.);
• Experiência com testes A/B e otimização de performance;
• Conhecimento de métricas de CRM (open rate, CTR, conversão, churn, engajamento, etc.);
• Capacidade de estruturar estratégias de comunicação baseadas em dados e comportamento do usuário;
• Boa comunicação para interface com clientes e times internos;
• Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes.

Benefícios

Diferenciais da Macfor para Parceiros de Negócios

A Macfor, enquanto contratante de serviços especializados, mantém um ambiente de colaboração profissional estimulante e propício ao crescimento dos negócios de seus parceiros:

• Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;
• Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;
• Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;
• Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;
• Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;
• Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.