* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Operador de atendimento é o profissional responsável por oferecer suporte, informações e soluções para clientes, pacientes ou usuários de serviços. Atuando na recepção, hospitais
Responsabilidades e atribuições
Principais funções de um operador de atendimento
1. Atendimento ao cliente/usuário
• Receber mensagens, e-mails ou contatos presenciais.
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e oferecer informações.
2. Registro e acompanhamento de demandas
• Registrar atendimentos em sistemas (protocolos, chamados, ordens de serviço).
• Acompanhar o andamento de solicitações até sua resolução.
3. Resolução de problemas
• Identificar a necessidade do cliente.
• Propor soluções imediatas ou encaminhar para áreas responsáveis.
4. Encaminhamento á triagem
• Direcionar o cliente ao setor adequado quando necessário.
• Filtrar e priorizar demandas urgentes.
5. Orientação e suporte ao cliente.
• Apoiar o cliente no uso de sistemas ou plataformas.
6. Pós-atendimento
• Confirmar se a solicitação foi resolvida.
• Realizar pesquisas de satisfação quando solicitado.
7. Cumprimento de metas e indicadores
• Atingir metas de tempo de atendimento, qualidade e resolução.
• Seguir scripts ou fluxos definidos pela empresa.
8. Manutenção da qualidade do atendimento
• Tratar clientes com cordialidade, empatia e profissionalismo.
• Manter postura adequada mesmo em situações de conflito.
9. Feedback interno
• Informar a empresa sobre falhas recorrentes, reclamações frequentes ou melhorias necessárias
Requisitos e qualificações
Obrigatório: Ensino médio completo
Desejável:
Informações adicionais
Carga horária:
Unidade:
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO Confidencial (Apenas para Cadastrados) NOTREDAME INTERMÉDICA:
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) NotreDame Intermédica!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!