* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Analyst Customer Service Sr.
Local de trabalho: Híbrido - Berrini, SP
Formação acadêmica: Ensino Superior completo ( Supply Chain, Logística, Administração ou Engenharia ou areas correlatas).
Competências Técnicas (Hard Skills):
Domínio de Excel e Power BI
Conhecimento em SAP
Familiaridade com ferramentas Microsoft 365
Capacidade analítica para gestão de carteira de clientes e indicadores de desempenho
Experiência em processos logísticos e atendimento a distribuidores e atacadistas
Competências Comportamentais (Soft Skills):
Agilidade e capacidade de execução
Adaptabilidade à rotina dinâmica e a mudanças constantes
Boa comunicação e proatividade
Visão sistêmica e orientação para resultados
Escopo dos Serviços e Responsabilidades:
Gestão de clientes diretos (distribuidores e atacados), com análise e acompanhamento da carteira e entregas;
Realizar a gestão de inventário dos clientes e sugerir pedidos conforme necessidade e previsão de demanda;
Acompanhar indicadores e metas diárias, semanais e mensais;
Conduzir reuniões de planejamento e alinhamento com clientes e áreas parceiras;
Utilizar ferramentas como Power BI, Excel e SAP para análise de dados, relatórios e controle de performance;
Manter comunicação ativa e eficaz com áreas como Vendas, Logística, Finanças, Transportes, Centros de Distribuição, DRP, Crédito e Cobrança, e Planejamento de Vendas.
Indicadores de Performance Monitorados:
OTIF (On Time In Full)
Lead Time de Entrega
Nível de Serviço
Dias de Estoque
Índice de Ruptura
Retornos e Devoluções