* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.
Procuramos um talento para atuar no time de Treinamento Técnico da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Ministrar treinamentos para o time de Operações com foco em engajamento e resultados;
- Elaborar e atualizar materiais de treinamento com criatividade e clareza;
- Acompanhar as entregas e desempenho das turmas de novos colaboradores;
- Preencher relatórios, planilhas e manter conteúdos atualizados;
- Colaborar com as áreas internas para identificar gaps de conhecimento e oportunidades de melhoria;
- Mapear problemas operacionais e contribuir com planos de ação;
- Propor ideias inovadoras (como gamificação, dinâmicas criativas, novas metodologias) para potencializar o aprendizado;
- Reforçar constantemente processos e procedimentos com clareza e assertividade;
- Trabalhar de forma colaborativa e transparente com o time de treinamento.
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia, Pedagogia ou áreas correlatas;
- Domínio do Pacote Office, especialmente PowerPoint, e conhecimento intermediário das ferramentas;
- Experiência com treinamento técnico de produtos ou serviços;
- Vivência em operações de assistência 24h;
- Conhecimento pleno em atendimento ao cliente e/ou centrais de atendimento;
- Experiência com multiplicação de conteúdo e capacitação de times em grande volume;
- Disponibilidade para atuar no horário das 13h às 22h;
- Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em diferentes turnos, incluindo períodos noturnos e madrugada, conforme demanda operacional;
Diferenciais:
- Experiência em empresas de assistência 24h ou seguradoras;
- Conhecimento em metodologias de treinamento;
- Experiência com plataformas digitais de aprendizagem (LMS).
Informações adicionais
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.
Horário de Trabalho: 13:00 às 22:00 de segunda a sexta-feira
Modelo de Trabalho: 100% Presencial
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Pesquisa sobre tendência comportamental PI
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Carta Oferta
- Etapa 6: Contratação
Trabalhe na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa consolidada no mercado de Assistência 24h, com atuação nacional e presença nos países do Mercosul. Estamos em constante crescimento, evoluindo nossos processos, investindo em tecnologia e fortalecendo nossas áreas operacionais, administrativas e estratégicas.
Atuamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo soluções personalizadas que garantem segurança, agilidade e tranquilidade para pessoas e empresas.
Mais do que prestar serviços, cuidamos de pessoas!
Por que fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Somos uma empresa estruturada, em expansão e movida por resultados com responsabilidade. Aqui você encontra:
- Ambiente colaborativo e respeitoso
- Cultura orientada a soluções e melhoria contínua
- Espaço para desenvolvimento técnico e comportamental
- Oportunidades em diferentes áreas do negócio
- Crescimento interno valorizado e incentivado
Buscamos profissionais comprometidos, que gostem de desafios, tenham visão de melhoria e queiram evoluir junto com a empresa.
Nosso propósito
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Esse propósito direciona a forma como nos relacionamos com clientes, parceiros e colaboradores. Valorizamos empatia, transparência e responsabilidade em cada decisão.
Nossos valores
Relações de Confiança
Fazemos Acontecer
Vamos Juntos
Ambição para Ir Além
Simplificamos a Solução
ü Eles orientam nossa cultura e estão presentes no dia a dia de todas as áreas da empresa.
Desenvolvimento e Crescimento
Acreditamos no potencial das pessoas e incentivamos a movimentação interna por meio do POI – Programa de Oportunidade Interna, fortalecendo carreiras e ampliando possibilidades dentro da organização.
Inclusão e Diversidade
Promovemos um ambiente inclusivo, diverso e respeitoso, onde cada pessoa pode ser quem é e desenvolver seu melhor.
♿ Todas as nossas vagas são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD).