Field Service Consultant | Dynamics 365 (English Required)

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), apoiamos organizações a transformarem e otimizarem suas operações por meio de soluções digitais inteligentes, conectando tecnologia, pessoas e processos.

Como Consultor(a) Funcional de CRM – Microsoft Dynamics 365 Field Service , você atuará em projetos estratégicos voltados à gestão de serviços em campo, manutenção, ordens de serviço e operações técnicas. Essa posição tem papel essencial na entrega de soluções que promovem eficiência operacional, redução de custos e uma experiência diferenciada para os clientes dos nossos parceiros, impulsionando a inovação e a transformação digital.

Você fará parte de um ambiente colaborativo, diverso e inovador, com oportunidades de desenvolvimento contínuo e atuação em projetos relevantes no Brasil e no exterior, ao lado de especialistas reconhecidos no mercado.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valores como colaboração, confiança e impacto positivo guiam tudo o que fazemos. Together we do what matters.

Saiba mais sobre alguns de nossos benefícios:

• Vale refeição ou alimentação;
• Cartão Multibenefícios até Consultor Sênior;
• Convênio médico e odontológico;
• Certificações e treinamentos;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Avababy: acompanhamento da gestação e kit para os novos pais e mães Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Participação nos resultados da empresa;
• Wellhub;
• Auxílio Creche;
• Orientador de Carreira - Mentoria de carreira;
• Política de Birthday Off em seu aniversário;
• Sessões de Bem-Estar;
• Para função gerencial ou superior - Veículo corporativo, estacionamento e auxílio combustível.

Responsabilidades

• Levantar, analisar e detalhar requisitos de negócio relacionados a Field Service e operações de campo
• Configurar e parametrizar soluções no Microsoft Dynamics 365 Field Service , alinhadas às necessidades do cliente
• Atuar em projetos de implementação, evolução e suporte de soluções de CRM
• Mapear e otimizar processos de ordens de serviço, contratos, ativos, agendamentos e SLAs
• Conduzir workshops funcionais com usuários de negócio e equipes técnicas
• Elaborar documentação funcional e apoiar as fases de testes e treinamentos
• Atuar como ponto focal funcional durante todo o ciclo de vida do projeto
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e atividades de suporte pós-go-live

Habilidades e experiências

Obrigatórias

• Experiência como Consultor(a) Funcional em Microsoft Dynamics 365 CRM
• Vivência com Dynamics 365 Field Service ou operações de serviços técnicos em campo
• Atuação em projetos de CRM, desde levantamento de requisitos até implantação
• Capacidade de traduzir processos operacionais em soluções funcionais de alto impacto
• Inglês avançado , com capacidade de atuação em ambientes globais
  
  

Diferenciais

• Experiência com integrações e Power Platform
• Conhecimento em soluções de mobilidade e aplicativos de campo
• Experiência em projetos globais ou ambientes multiculturais
• Certificação Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant