* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
“Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca Confidencial (Apenas para Cadastrados) em seus sorrisos.”
Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico, com mais de 350 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.
Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.
O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em mais de 20 anos de mercado já transformamos mais de 8 milhões de sorrisos.
Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.
#OrgulhoDeSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)#FazerSorrirValeAPena#EuConquistoSorrisos
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamados abertos pela unidade;
- Atender WhatsApp de suporte das unidades;
- Atender o telefone (franqueados, gestores, colaboradores e fornecedores);
- Fazer contato ativo com as unidades sempre que solicitarem;
- Analisar acionamentos e identificar se os processos estão sendo cumpridos de acordo com as regras e orientações da franqueadora;
- Identificar erros e direcionar as devidas correções aos setores responsáveis;
- Realizar diagnóstico por meio dos atendimentos, e se necessário, propor melhorias a partir dos levantamentos feitos pelo setor;
- Analisar e administrar solicitações e dificuldades reportadas com intuito de garantir o cumprimento do prazo de retorno ao cliente após o direcionamento para tratativa;
- Acompanhar o prazo de retorno de solicitações direcionadas a outros setores garantindo o cumprimento do prazo ou reforçando o mesmo junto ao responsável quando este tiver expirado;
- Elaborar e analisar relatórios com o propósito de realizar diagnóstico e projetos de melhorias no processo, reciclagem ou erro sistêmico.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação ou áreas afins.
- Pacote Office intermediário (Excel, Power Point, Word)
- Conhecimento em Atendimento ao cliente/ Customer Success.
Informações adicionais
Fazendo Parte do Nosso TIME, você terá a oportunidade de trabalhar com pessoas que acolhem e torcem pelo seu desenvolvimento;
Será responsável por oportunizar sorrisos;😁
Terá uma Remuneração fixa compatível com o mercado;
Usufruirá dos procedimentos da clínica com descontos especiais;🦷
Plano de Saúde;🩺
Vale Alimentação/Refeição;
Seguro de Vida;
Vale Enxoval no nascimento do bebê;
Bônus no mês do seu aniversário;🎂
Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação;🤓
Auxílio Creche para mães de crianças até 6 anos.
Day Off - no dia do aniversário.
Casual Day às Sextas Feiras.
Jornada de Trabalho - Segunda a Sexta Feira - 08:00h às 18:00h ** Nas sextas feiras - 2 horas de almoço**
VAGA PRESENCIAL
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Aprovação
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!
Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.
Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca Confidencial (Apenas para Cadastrados) em seus sorrisos.
Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados) e faça parte dessa jornada de sucesso!