Gerente de Atendimento - Agência Alta Renda - Atuação Caxias do Sul/RS

• Acompanhar e gerir os canais de atendimento do Escritório Alta Renda, em conjunto com o líder, prezando pela eficiência operacional, qualidade no atendimento e a melhor experiência do associado;
• Atuar na condução, acompanhamento e melhoria dos processos operacionais do escritório, assegurando fluidez, conformidade, qualidade e mitigação de riscos;
• Atuar de forma colaborativa, apoiando o time do Escritório Alta Renda, contribuindo para a organização do trabalho, troca de conhecimento e excelência no atendimento;
• Buscar desenvolvimento técnico e comportamental constantemente, atuando com protagonismo e com a consciência de que "minha carreira é minha responsabilidade", performando com coerência e constância;

Requisitos:

• Formação superior em andamento ou concluída em áreas afins;
• Conhecimento das ferramentas, produtos e serviços da cooperativa;
• Conhecimento dos sistemas e processos operacionais;
• Conhecimento básico do pacote office;
• Habilidade de redação e registros formais (e-mail, WhatsApp corporativo, sistemas);
• Experiência com atendimento ao público;
• Certificação financeira: C-Pro R (CPA20).

Para candidatos internos, além dos requisitos acima:

• É necessário estar nas Fases de Desenvolvimento a partir de 3 da sua função, pois para dar o próximo passo na carreira é importante que as condições da função atual tenham sido desenvolvidas;
• Por formarem a Base de Talentos da Pioneira, para os estagiários não é solicitado estar a partir de F3.

Diferenciais:

• Experiência em atividades administrativas ou operacionais em instituição financeira;
• Vivência com atendimento a públicos de maior complexidade (Alta Renda, Private);
• Certificações financeiras complementares;
• Pós-graduação, MBA ou especialização em áreas afins.

Benefícios:

• Auxílio alimentação/refeição;
• Plano de saúde Unimed sem coparticipação;
• Plano odontológico Odontoprev;
• Auxílio graduação/pós-graduação;
• Reembolso certificações financeiras;
• Previdência privada;
• Gratificações semestrais;
• PPR – participação nos resultados;
• Benefício de saúde e bem-estar (Optum, Wellhub, Vitta e Zenklub);
• Licença maternidade/paternidade estendidas;
• ATS – adicional por tempo de serviço.

Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!