Gerente de Customer Experience

* Desenvolver e implementar estratégias de Customer Experience focadas no setor de Data Center.

* Gerenciar e otimizar a jornada do cliente, desde o onboarding até o suporte pós-venda.

* Identificar e resolver pontos de atrito na experiência do cliente, transformando-os em oportunidades de melhoria.

* Liderar e motivar equipes de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço.

* Analisar métricas de satisfação do cliente (NPS, CSAT) e propor ações corretivas.

* Experiência comprovada em gestão de Customer Experience, preferencialmente no setor de tecnologia ou data center.

* Forte habilidade em liderança e gestão de equipes.

* Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.

* Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

* Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. * Pós-graduação em Gestão de Projetos ou Customer Experience (desejável).

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para ser referência no Brasil e no mundo. Somos uma subsidiária da V.tal, especializada em oferecer soluções completas e sustentáveis em data centers para atender à crescente demanda de conectividade, armazenamento e processamento de dados. Com infraestrutura de ponta e localização estratégica, nossos data centers estão preparados para suportar o presente e impulsionar o futuro digital.

Trabalhar na Tecto significa participar da construção de ambientes que conectam pessoas, ideias e empresas, sempre com o compromisso de entregar resultados que superem as expectativas. Nascemos grandes, mas é com você que nos tornamos gigantes.

Nosso compromisso com o pensamento cliente first nos posiciona como parceiros estratégicos nos negócios de nossos clientes, acelerando o crescimento de todos os envolvidos.

NOSSO TIME

Aqui na Tecto, você terá a oportunidade de aprender em ritmo acelerado e de fazer parte de um ambiente que valoriza a colaboração, a criatividade e a superação de desafios. Nossa missão é ir além, redefinindo os limites da tecnologia e construindo o futuro dos data centers.

Se você busca fazer parte de uma empresa que conecta tecnologia e propósito, venha crescer com a gente. Na Tecto, o futuro está sendo construído agora.

NASCEMOS GRANDES. COM VOCÊ, NOS TORNAMOS GIGANTES!