Gerente de Exames

Execução operacional:

• Garantir a excelência operacional na aplicação de exames internacionais e diagnósticos, assegurando padrões de qualidade, compliance e segurança exigidos pelos certificadores.
• Planejar e coordenar sessões de exames, logística, equipes de aplicação e relacionamento com fornecedores.
• Assegurar alto nível de serviço para escolas parceiras, candidatos externos e unidades da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (filiais e franquias).
• Estruturar processos operacionais escaláveis, garantindo previsibilidade, eficiência e ausência de falhas na operação.
• Manter um bom relacionamento com stakeholders estratégicos, tanto internos como externos.

Gestão de equipe:

• Liderar e desenvolver o time de operações e comercial de exames, promovendo crescimento técnico e autonomia.
• Integrar e alinhar o trabalho das coordenações de operação e comercial, bem como com as demais áreas de Soluções para Escolas;
• Estabelecer rotinas de gestão baseadas em indicadores, metas e acompanhamento contínuo de resultados.

Desenvolvimento de negócios:

• Liderar o crescimento do negócio de exames, incluindo evolução de receita, ticket médio, volume de candidatos e participação de mercado.
• Acompanhar tendências do mercado de certificações internacionais e benchmarking com concorrentes e parceiros.
• Identificar oportunidades de expansão do negócio de exames junto a escolas, universidades, empresas e candidatos externos.
• Liderar projetos estruturantes para evolução do negócio, incluindo: desenvolvimento de novos produtos e canais de venda; implementação de novos laboratórios digitais em unidades próprias e franquias; melhoria do e-commerce e jornada de compra.

Inteligência de negócios:

• Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho do negócio de exames.
• Produzir análises e relatórios que apoiem decisões estratégicas e comerciais.
• Apoiar a diretoria na definição de estratégias de preço, posicionamento e crescimento do portfólio.

• Experiência mínima de 8 a 10 anos em operações, educação, certificações ou serviços educacionais.
• Experiência comprovada em gestão de equipes e projetos.
• Experiência em gestão de operações complexas e relacionamento com parceiros institucionais.
• Desejável experiência em exames internacionais, certificações educacionais, serviços educacionais B2B ou desenvolvimento de novos produtos educacionais.

Técnicos:

• Gestão de operações e processos
• Planejamento estratégico
• Gestão de projetos
• Análise de dados e indicadores
• Conhecimento do mercado de certificações internacionais
• Gestão de fornecedores e parceiros

Habilidades:

• Forte capacidade de execução
• Estruturação de processos
• Tomada de decisão baseada em dados
• Capacidade de resolver problemas complexos
• Gestão de múltiplos stakeholders

Formação:

• Ensino superior completo
• Inglês avançado ou fluente
• Desejável pós-graduação ou MBA em gestão, negócios ou educação
• Desejável formação acadêmica em processos avaliativos e/ou certificações internacionais

• 🏥 Assistência médica
• 😁 Assistência odontológica
• 🚌 Vale-transporte
• 🛡️ Seguro de vida
• 🎓 Bolsas de estudo
• 💪 TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
• 🎟️ Convênio com o SESC
• 🎉 Day-off no aniversário
• 🍽️ vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente.
• 🎓 Descontos com Faculdade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• 🎓 Descontos com faculdades externas
• 🎓 Condição comercial de descontos para exames de proficiência.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.