Gerente de Operacional de Telefonia em Primavera do Leste MT

O Gerente Operacional de Loja é responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento das metas comerciais e a qualidade do atendimento ao cliente. Atua na gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores, organização da rotina da loja e suporte direto à equipe de vendas, assegurando aderência aos padrões e políticas da operadora.

• Gerenciar a operação diária da loja, garantindo organização, fluxo de atendimento e padrão de qualidade.

• Acompanhar e analisar indicadores (vendas, SAC, churn, tráfego, metas individuais e coletivas).

• Orientar, desenvolver e motivar a equipe de vendas para alta performance.

• Realizar abertura, fechamento e conferência de caixa, garantindo conformidade com processos internos.

• Assegurar cumprimento das normas, políticas comerciais e operacionais da operadora.

• Realizar reuniões periódicas com a equipe, alinhando metas, campanhas e estratégias.

• Acompanhar performance individual, aplicando feedbacks e planos de desenvolvimento.

• Dar suporte em situações críticas, reclamações de clientes ou conflitos internos.

• Garantir a correta exposição de produtos e atualização de materiais de campanha.

• Atuar na gestão de escalas, ponto, férias e demandas administrativas.

• Manter relacionamento com supervisão regional e demais áreas da empresa.

Formação:

• Ensino médio completo (obrigatório).

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas será diferencial.

Experiência:

• Experiência prévia em liderança de equipe no varejo.

• Vivência com metas, indicadores e rotina operacional.

• Diferencial: experiência em lojas de telefonia ( TIM, Claro, Oi, etc.).

Competências Técnicas:

• Conhecimento básico de Excel, sistemas de vendas e indicadores.

• Domínio de técnicas de vendas e negociação.

• Capacidade de análise de resultados.

Competências Comportamentais:

• Comunicação clara e assertiva.

• Liderança inspiradora e foco em resultados.

• Organização e senso de prioridade.

• Capacidade de resolução de conflitos.

• Proatividade e visão estratégica.

• Disponibilidade para horário comercial e finais de semana (conforme escala).

• Atuação presencial na loja de Primavera do Leste MT

• R$ 1.600,00 + 40% Gratificação por função + Premiações
• R$ 500,00 VR
• R$ 500,00 Aux. Mobilidade