* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Responsabilidades
- Gerenciar e supervisionar as operações diárias do hotel (recepção, governança, alimentos & bebidas e serviços ao hóspede).
- Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos hóspedes.
- Implementar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e financeiros.
- Liderar, treinar e desenvolver equipes operacionais.
- Assegurar o cumprimento dos padrões e procedimentos da marca.
- Coordenar ações entre departamentos para melhorar a eficiência operacional.
- Apoiar estratégias para aumento de receita, controle de custos e melhoria da experiência do cliente.
- Gerenciar situações operacionais críticas e resolver reclamações de hóspedes.
Requisitos
- Formação superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de operações na hotelaria (preferencialmente em hotéis de médio/grande porte).
- Experiência em liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
- Inglês avançado (desejável espanhol).
- Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira.
- Forte orientação para resultados e experiência do cliente.
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial