Gerente de Rastreamento Veicular

. Realizar a gestão de pessoas, indicadores e processos.

. Realizar a compra e gestão de ativos.

. Realizar a gestão de fornecedores.

. Planejar e acompanhar as atividades diárias da operação.

. Treinar colaboradores, aferir conhecimentos técnicos e operacionais.

. Treinar setores sinérgicos que afetam o desempenho da operação.

. Preparar relatórios e responder diretamente ao board.

. Manusear CRM próprio e sugerir melhorias.

. Captar fornecedores, testar e validar novas tecnologias.

. Promover o acompanhamento pontual de colaboradores.

. Dar feedbacks para os colaboradores e fornecedores

. Participar da elaboração e apoiar projetos comerciais diversos.

. Garantir o cumprimento de metas quantitativas e qualitativas.

. Atuar fortemente na recuperação de rastreados (furto e roubo).

. Promover a cultura organizacional da Associação, garantindo a conformidade de políticas e diretrizes.

. Realizar atividades administrativas diversas.

. Fornecer relatórios de rastreamento e informações relevantes para os veículos com algum evento aberto (furto | roubo | colisão | incêndio | outros) para os veículos com o rastreador de terceiros instalado.

. Determinar a elegibilidade dos veículos onde há a necessidade de instalação do rastreador e encaminha sistemicamente a demanda para o Setor de Rastreamento

. Realizar a cobrança ativa dos rastreadores não retirados onde já se extinguiu o vínculo contratual e que possuem o TERMO DE COMODATO válido.

. Aprovar a compra de equipamentos de rastreamento.

. Realizar suporte sob demanda de análise técnica de relatórios de rastreamento

. Promover uma cultura de aprimoramento contínuo, incentivando a busca por inovações e a implementação de melhorias nos processos.

. Liderar projetos específicos para melhorias operacionais, assegurando sua conclusão dentro dos prazos estabelecidos.

. Desenvolver e implementar campanhas para melhorar a qualidade do serviço prestado e a satisfação do cliente.

. Assegurar que as operações estejam em conformidade com normas e regulamentações do setor, garantindo a integridade legal das atividades.

. Gerenciar e controlar o orçamento atribuído às operações, garantindo a alocação eficiente de recursos.

. Utilizar análises de dados para identificar tendências, padrões e áreas de oportunidade, fornecendo relatórios detalhados para a tomada de decisões.

. Desenvolver e implementar planos de contingência para lidar com crises e incidentes, assegurando uma resposta eficaz e minimização de impactos.

. Estabelecer e monitorar indicadores-chave de desempenho para medir o sucesso das operações e identificar áreas de aprimoramento.

. Implementar e gerir sistemas integrados para otimizar o fluxo de informações e operações.

. Promover uma cultura de melhoria contínua e inovação dentro da equipe de operações.

. Representar a empresa em eventos, conferências e reuniões do setor relacionadas às operações de assistência veicular.

. Garantir a conformidade com as políticas de privacidade e proteção de dados relacionadas ao uso de informações dos clientes.

. Desenvolver e manter políticas de gerenciamento de crises e comunicação de emergência.

. Identificar e mitigar riscos operacionais e de segurança que possam afetar as operações da empresa.

. Experiência mínima de 5 anos gestão de operações de rastreamento veicular.

. Comprovada experiência em gestão de pessoas, com times remotos e presenciais, colaboradores diretos e terceirizados, gestão de prestadores de serviços; gestão de parceiros comerciais e ou fornecedores.

. Amplo conhecimento em rastreadores (hardware) e tecnologias (GSM/GPRS | RF | HIBRIDOS | ISCAS | LORA | SIGFOX);

. Amplo conhecimento em telecomunicações billing e plataformas KORE | ALLCOM | GETRAK | outras;

. Amplo conhecimento e utilização de plataformas de rastreamento (software) – Suntech | Getrak | Fulltrack | Way | Systemsat |Tracker System | Outras.

. Amplo conhecimento sobre ações de recuperação e interação com caçadores, recuperadores e polícia civil, militar e federal.

. Amplo conhecimento de logística e modais de transporte

Conhecimentos Desejáveis:

. Conhecimentos contábeis e jurídicos aplicáveis ao Setor;

. Certificação ITIL;

. Quantificação de resultados práticos;

. Rede própria de instaladores e recuperadores;

. Conhecimentos sobre despacho aduaneiro e processos de importação;

. Cases de sucesso;

. Ter trabalhado em locadoras de médio ou grande porte;

. Ter trabalhado com bases com volume superior a 50.000 itens;

. Ter atuado em processos de migração de bases com numero superior a 1.000 itens;

. Ter experiência como gestor de contratos.

Contratação: PJ

Endereço de atuação: Estoril/BH

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