Gerente Operações

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm

Responsabilidades e atribuições

O que é o nosso time de Bradesco Financiamentos?

O Bradesco Financiamentos entrega soluções especializadas em financiamento de veículos, conectando clientes e parceiros às melhores opções de crédito, produtos e serviços financeiros, por meio de canais diversos e eficientes. Com foco em simplicidade e excelência, é referência no mercado de empréstimos e financiamentos, oferecendo uma experiência diferenciada e de alto valor.

Modelo de trabalho: Híbrido - 3x Presencial

Unidade: Osasco - SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Gerente Operações, atuará na gerência Qualidade e suas principais atividades serão:

• Conduzir análises estratégicas sobre as percepções dos clientes para direcionar melhorias operacionais;
• Liderar iniciativas de melhoria contínua com base em dados operacionais;
• Integrar múltiplos canais e áreas de negócio para garantir consistência na jornada do cliente;
• Monitorar e gerir indicadores de satisfação e performance do ciclo de vida do cliente;
• Estruturar e liderar fóruns de governança de qualidade e experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Econômicas e áreas afins;
• Vivências em projetos com metodologias ágeis;
• Conhecimento avançado em Excel.

Será um diferencial se você tiver:

• Vivências em ferramentas de banco de dados;
• Trajetória em áreas com acompanhamento de NPS;
• Conhecimentos em Qualtrics e Medallia;
• Conhecimento em Power BI.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

• PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• 13º Cesta Alimentação

• Total Pass

• Vale Transporte (adesão opcional)

• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

• Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

• Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

• Auxílio Creche ou Babá

• Licença Paternidade estendida de 20 dias

• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

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