Gerente SAP - AMS

O que procuramos?

Buscamos um profissional com perfil híbrido entre Consultor Funcional SAP e Arquiteto Funcional, com visão ampla de múltiplos módulos e experiência em sustentação. Este profissional atuará junto ao time interno de TI, sendo responsável por apoiar usuários, validar soluções, orientar o fornecedor de AMS e garantir o fluxo adequado de atendimento aos incidentes e demandas evolutivas.

Atribuições principais:

• Atuar como ponte entre usuários e equipes técnicas, garantindo comunicação clara e assertiva.
• Gerenciar a fila de chamados do contrato de AMS, assegurando priorização, SLA e acompanhamento de ponta a ponta.
• Apoiar na análise de incidentes, realizando triagem e direcionamento para as áreas responsáveis.
• Validar soluções funcionais nos diversos módulos SAP, garantindo aderência aos processos do negócio.
• Contribuir na gestão de perfis de acesso, suporte funcional e boas práticas de segurança.
• Apoiar iniciativas de melhoria contínua nos processos de sustentação e arquitetura funcional.
• Atuar em conjunto com áreas internas e fornecedores na definição de soluções e na garantia de qualidade das entregas.

Requisitos:

• Conhecimento geral em SAP abrangendo múltiplos módulos.
• Experiência prévia como consultor funcional, analista de sistemas ou arquiteto funcional.
• Vivência em sustentação, AMS e gestão de demandas.
• Capacidade de gestão de fornecedores, SLA e governança de chamados.
• Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento com áreas de negócio e TI.

Diferenciais:

• Conhecimento em gestão de acessos, segurança e GRC (Governance, Risk & Compliance).
• Experiência com validação de arquitetura funcional e integrações SAP.

Localidade da posição: Porto Alegre

Por que construir sua carreira na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Oferecemos autonomia, Confidencial (Apenas para Cadastrados)s claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!