* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Vice-Presidência: Engenharia e Serviço ao Cliente
Diretoria Serviços ao Cliente MG
Local de Trabalho: Belo Horizonte - MG
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Operação e Manutenção de Serviços ao Cliente para garantir rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos, análise e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a qualidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar, em nível tático e operacional, a rede de backbone e backhaul da Regional Minas Gerais, assegurando disponibilidade, qualidade e eficiência dos serviços;
- Garantir o cumprimento dos SLA’s, indicadores técnicos-operacionais e requisitos de qualidade definidos pela companhia;
- Realizar a gestão dos contratos relacionados à operação e manutenção da rede externa.
- Coordenar as equipes de operação e manutenção da Rede Externa, promovendo alinhamento técnico e operacional;
- Monitorar, diagnosticar e analisar falhas, propondo ações corretivas e oportunidades de otimização de recursos;
- Acompanhar indicadores de desempenho e implementar ações de contingência e melhoria contínua;
- Elaborar planos de ação para execução de obras e projetos de rede, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da área;
- Supervisionar e fiscalizar a rede, assegurando conformidade técnica;
- Atuar como interface técnica com fornecedores, parceiros e clientes, prestando suporte especializado;
Requisitos e qualificações
- Desejável formação em Engenharia de Telecomunicações ou áreas afins
- Experiência comprovada em Operações de Rede
- Domínio de arquitetura de backbone e backhaul, fibras ópticas, DWDM, OTN, GPON;
- Conhecimentos em normas e boas práticas ITU-T, ABNT e Anatel
- Habilidade de liderança, gestão e desenvolvimento de equipes
- Forte capacidade analítica para otimizar processos e identificar oportunidades de melhoria
- Noções de Gerenciamento de Projeto
- Protagonismo, curiosidade; vontade de realizar, comprometimento com prazo
- Boa interação e relacionamento, capacidade de tomar decisão
- Disponibilidade para atuar em escalas de sobreaviso, conforme necessidade operacional
Informações adicionais
Nós, aqui da Confidencial (Apenas para Cadastrados), trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais, e acreditamos que talento e oportunidades andam juntos. Conheça as oportunidades internas e desenvolva sua carreira!
Lembre-se:
Para participar do processo de Recrutamento Interno é necessário atender aos critérios de elegibilidade descritos na Normativa de Recrutamento Interno;
Comunique o seu gestor imediato, no momento que entender oportuno, sobre sua participação neste processo.
Inscrições até 07/11/2025
Recrutador: Aline Morais Serra
Gestor: Brunno Librelon Fernandes
Caso tenha dúvidas, consulte o documento na nossa Intranet >Confidencial (Apenas para Cadastrados) Minha Carreira > Normativa de Recrutamento Interno
#Confidencial (Apenas para Cadastrados)MinhaCarreira
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação Comportamental - MAPA
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Avaliação Comportamental - PPA DISC
- Etapa 7: Entrevista com Diretor
- Etapa 8: Contratação
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados)