* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Acreditamos no sonho de construir o melhor grupo segurador e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.
Procuramos um talento para atuar no time de Relacionamentos e Serviços da diretoria de Operações e Sinistros, área responsável por gestão de parcerias.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Apoiar o time comercial e áreas envolvidas, prestando suporte, orientando-os e esclarecendo dúvidas, bem como solucionando problemas e objetivando a otimização dos processos operacionais;
- Apoiar no desenvolvimento de produtos, serviços e manutenção das condições gerais;
- Apoiar a área de qualidade dos prestadores para tratativas de danos, demais reclamações, SAC, ouvidoria e Reclame Aqui;
- Atuar no processo de pesquisa de satisfação, realizando tratativas de tickets, mensuração de resultados, reuniões com prestadores e gestão de plano de ação para melhoria contínua;
- Atuar nos casos de fraudes e sindicância, avaliação de casos e participação de fóruns;
- Atuar em projetos, implantação e desimplantação de operações;
- Monitorar volume de reclamações, motivos, regiões e serviços;
- Realizar micro gestão dos canais de atendimento, scripts e treinamentos operacionais;
- Elaborar estudos e análises por meio de relatórios, dados de sistema e consultas, visando subsidiar as decisões da área.
Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:
- Graduação completa em Administração, Gestão de Seguros ou áreas relacionadas (obrigatório);
- Experiência em seguros (obrigatório), serviços de assistência, rastreadores e operações (diferencial);
- Domínio intermediário em Excel e PowerPoint (desejável);
- Vivência com sistema Salesforce (diferencial).
Informações adicionais
Nossa jornada diária possui horários flexíveis, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, odontológica e Wellhub, além de outros benefícios como vale-transporte, vale-refeição e alimentação, previdência privada, PLR, day off no aniversário, desconto em produtos do Confidencial (Apenas para Cadastrados), auxílio babá ou creche, seguro de vida e muito mais!
E aí, #vamojunto?
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
🌍 Conheça o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Com presença global e mais de 100 anos de história, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) faz parte do grupo alemão Talanx, um dos maiores conglomerados de seguros da Europa. Atuamos em mais de 175 países, levando proteção, inovação e confiança para milhões de clientes ao redor do mundo.
No Brasil, nossa trajetória começou em 1979, e desde então temos crescido de forma sólida. Hoje, somos uma das principais seguradoras do país, reconhecida pela nossa qualidade de atendimento, inovação constante e pela valorização das pessoas.
Acreditamos que um ambiente verdadeiramente inovador só é possível quando todas as vozes são ouvidas. Por isso, temos um forte compromisso com a diversidade e inclusão, promovendo ações que garantam oportunidades equitativas e um espaço seguro para todas as pessoas. Queremos ser um lugar onde todos possam ser quem realmente são, com orgulho.
Aqui, a gente se importa pessoalmente!
Esse é o nosso propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.
Nossos valores são:
🔒 Relações de CONFIANÇA
💪 Fazemos ACONTECER
🤝 Vamos JUNTOS
🚀 Ambição para IR ALÉM
🛠️ Simplificamos a SOLUÇÃO
Esse é o nosso jeito de trabalhar!
Se identificou? Faça parte do nosso time e #vamosjuntos.