* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.
Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa para atuar como Guest Relations Bilíngue para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.
Venha fazer parte do time e transformar conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como principal ponto de contato para hóspedes e clientes, garantindo uma experiência personalizada e de alto padrão;
- Antecipar necessidades e preferências, oferecendo soluções ágeis e sofisticadas;
- Gerenciar solicitações especiais, reservas, feedbacks e intercorrências com discrição e eficiência;
- Assegurar a excelência no atendimento desde a chegada até a saída do cliente;
- Interagir com diferentes áreas do hotel/restaurante para garantir a entrega do serviço de acordo com os padrões Fasano;
- Construir relacionamento próximo com clientes recorrentes, fortalecendo a fidelização;
- Representar os valores da marca, mantendo postura elegante, cordial e profissional.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;
- Inglês fluente (obrigatório); outros idiomas serão considerados diferencial;
- Experiência prévia em Guest Relations, Mordomia, Recepção de luxo ou atendimento premium;
- Excelente comunicação, postura e apresentação pessoal;
- Perfil proativo, discrição, atenção aos detalhes e forte orientação ao cliente;
- Disponibilidade de horário (incluindo finais de semana e feriados).
Diferenciais:
- Vivência em hotéis de luxo, restaurantes de alto padrão ou marcas premium;
- Conhecimento em sistemas hoteleiros (PMS) e CRM;
- Experiência com público internacional.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com G&G
- Etapa 3: Entrevista com a Área
- Etapa 4: Contratação
FAÇA PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! 🏨
A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo.
Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano. A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.
Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema. No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF. Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades. A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente. Atualmente o grupo conta com 11 Hotéis, 40 restaurantes e 1 operação no varejo, com o Selezione Fasano.
Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.
Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.
Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.