* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Nós somos a BHS!
Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.
Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.
O que a gente espera de você?
- Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
- Autogerenciamento;
- Colaboração;
- Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
- Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.
Objetivo da vaga:
Fornecer suporte técnico aos usuários em configuração de novas máquinas, incidentes de hardware e software, orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação.
Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:
- Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;
- Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;
- Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;
- Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;
- Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;
- Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;
- Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;
- Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;
- Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;
- Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;
- Cumprir a política de segurança da informação na empresa.
Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa que possua:
- Ensino médio completo ou superior em andamento em Redes de Computadores ou áreas afins.
- Conhecimento em suporte de TI (Manutenção de computadores, backup, etc.).
Diferenciais:
- Conhecimento em redes de computadores;
- Experiência em atendimento ao usuário;
- AZ-900;
- MD-102.
Informações adicionais
O que você pode esperar de nós?
Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:
Plano de saúde e Assistência Odontológica;
Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
Vale Transporte;
Gympass / Wellhub;
Seguro de vida;
Licença Maternidade/Paternidade estendida;
Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);
Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.
Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer
Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).
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31 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.