* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a vaga:
- Encantar clientes com atendimento de excelência, atuando de forma proativa e organizada, dominando produtos e padrões do restaurante, apoiando o maître e garantindo integração entre cozinha e sala para uma experiência memorável.
Principais atribuições:
- Gestão e organização das reservas (telefone, site, WhatsApp, walk-ins Atlante).
- Recepção acolhedora: saudação, verificação de reservas, condução à mesa, apresentação breve (menu/carta). Speet Mirage.
- Layout de mesas: otimizar fluxo e reservas por praças; montar e ajustar mapa de mesas diariamente.
- Conhecimento completo do cardápio, carta de vinhos e drinks; sugerir harmonizações básicas para o dia e atualizar o time.
- Atendimento a VIPs e habitués (registrar preferências).
- Comunicação com cozinha/garçons/maître sobre tempos, problemas e necessidades especiais (alergias, refeições especiais, comemorações).
- Gerenciamento de fila/escalonamento em dias de alta demanda.
- Resolver reclamações iniciais com calma e escalar para maitre ou gerente quando necessário; garantir acompanhamento e recuperação de experiência.
- Treinar/back-up para receber feedbacks; participar da escala e conferir abertura e fechamento do setor.
- Zelar pela imagem (uniforme/performance) seu e do time.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Médio Completo
- Cursos de Etiqueta, técnicas de recepção, noções de reservas e atendimento ao cliente.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Inglês básico/intermediário
- Tempo de experiência para desempenhar a atividade:De 6 meses a 1 ano
- Vivência anterior com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria, restaurantes ou eventos.
Benefícios:
- Vale-transporte;
- Restaurante Interno com refeições exclusivas para colaboradores;
- Telemedicina Sálvia: atendimento com médicos, psicólogos e nutricionistas pelo aplicativo, sem custo para o colaborador, com cobertura para até 4 dependentes.
- Assistência médica (por adesão);
- Assistência odontológica (por adesão);
- Wellhub: antigo Gympass com acesso a academias, aulas online, terapia e nutrição, com planos que incluem até 3 dependentes;
- Day Off de Aniversário: um dia de folga remunerada no seu mês para comemorar com quem você ama;
- Seguro de Vida com Auxílio Funeral;
- Parcerias com Instituições de Ensino e Idiomas;
- Descontos exclusivos em hospedagens da Rede Pontes Hotéis & Resorts.
Jornada de trabalho e carga horária:
- Escala com horário de 15h às 23h20