* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Gerente

Sobre nós:

A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes!

Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance!

Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes!

Conheça mais sobre a nossa história, nossos valores e muito mais aqui!
Acesse também o nosso instagram, lá mostramos um pouco do nosso dia a dia.

Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de ISM - Implementation Success Manager | Pleno e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver!

Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial.

No dia a dia você vai:

Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada, dentro do prazo e alinhada às expectativas contratadas.
Realizar treinamentos presenciais e remotos com os usuários-chave de cada conta, assegurando a adoção dos módulos de Gestão de Pneus, Manutenção e Checklist.
Mapear o contexto operacional do cliente para personalizar a configuração inicial da plataforma e maximizar a aderência ao produto.
Acompanhar as etapas de implantação registrando marcos, pendências e entregas no CRM (HubSpot), garantindo visibilidade para todo o time de CX.
Identificar riscos de adoção durante o onboarding e acionar proativamente o time de CS para tratativas de retenção precoce.
Criar e atualizar materiais de treinamento, guias de uso e documentações de apoio ao cliente.
Colaborar com as equipes de Produto e CS para reportar feedbacks de implantação e contribuir com melhorias no processo e no produto.
Participar de rituais internos do time de CX, trazendo visibilidade sobre o status das implementações em andamento.

Requisitos:

Para assumir essa missão você precisa ter:

Experiência com treinamento, capacitação ou implementação de software (SaaS preferencial);
Habilidade de comunicação clara e didática, tanto para usuários operacionais quanto para gestores;
Organização e gestão de múltiplos projetos de onboarding em paralelo;
Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de tarefas;
Perfil consultivo, com escuta ativa e foco em solução.

Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:

Experiência com HubSpot;
Conhecimento no setor de Transporte e Logística;
Vivência com metodologias de Customer Success (onboarding, healthscore, churn prevention);
Experiência com criação de materiais didáticos ou trilhas de treinamento.

Benefícios

Benefícios em ser Prologger:

Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia trabalhado;
Vale combustível: R$ 250/mês ou Vale Transporte;
Benefício Flexível: R$ 200,00/mês;
Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);
Day off no mês do seu aniversário;

Temos ainda...

Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;
Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
Plano de Cargos e Salários;
Avaliação de Desempenho Semestral;
Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;

E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?