Jovem Aprendiz - Consultor de Relacionamento | Contact Center

Os desafios da função são:

• Comunicação assertiva: Ouvir ativamente e transmitir a mensagem de forma clara e efetiva;
• Comunicação estratégica: Adaptação da linguagem ao perfil do cliente, com persuasão e conduzir diálogos estratégicos;
• Excelência: Prestar atendimento humanizado e de excelência, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo normas e metas;
• Resiliência e foco em resultados: Capacidade de manter consistência na entrega diária, mesmo diante de desafios;
• Atuação em ambiente dinâmico: Manter excelência no atendimento a diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas, com empatia e inteligência emocional;
• Gestão de tempo: Organização para garantir a entrega dos indicadores operacionais;
• Agilidade nos sistemas e processos: Rapidez e precisão na execução das rotinas relacionadas à oferta;
• Transformar objeções em oportunidades de venda: Saber contornar dúvidas e resistências com argumentos seguros e claros;
• Domínio do produto: Segurança e assertividade em todas as etapas da venda;
• Tomada de decisão: Agilidade e clareza para decisões rápidas e bem fundamentadas;
• Superação de objeções: Uso de argumentos práticos e eficazes, com postura positiva e foco em soluções;
• Engajamento em rotinas repetitivas: Facilidade para lidar com scripts e manter a qualidade no atendimento;
• Manter sigilo e ética profissional: Lidar com dados sensíveis dos clientes exige responsabilidade e discrição;
• Garantir aderência às diretrizes internas: Promover o cumprimento das normas e políticas da organização, assegurando a conformidade e a excelência no atendimento.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:



• Inteligência emocional diante de recusas e diferentes perfis de cliente;
• Autogestão e organização;
• Capacidade de manuseio de sistemas;
• Escuta ativa;
• Comprometimento;
• Aderência a cultura da empresa;
• Raciocínio rápido para a solução de problemas;
• Flexibilidade nos relacionamentos interpessoais;
• Iniciativa e proatividade;
• Abertura ao aprendizado;
• Segurança e clareza na fala;
• Atitude vendedora;
• Boa comunicação e interação social;
• Sigilo profissional;
• Ética e respeito;
• Estar cursando o ensino médio ( a partir do 1ª ano) ou já ter concluído;
• Ter entre 18 aos 24 anos;
• Não ter trabalhado de carteira assinada.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

E quais são os benefícios?

• Plataforma de assistência médica virtual*;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale-transporte;
• Wellhub;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Parcerias Educacionais;
• Descontos em compras com Cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados).

*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

Informações complementares:

• Carga Horária: 20h semanais
• Horário: Diversos;
• Regime de contratação: CLT (Contrato de Jovem Aprendiz).
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/carreiras

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Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados), Casa Confidencial (Apenas para Cadastrados), Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.