Jovem Aprendiz Mensageiro

Como membro da equipe da Recepção, o Aprendiz de Mensageiro do Tivoli Mofarrej São Paulo, será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos frequentadores do restaurante acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.

Breve descritivo das atividades:

• Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;
• Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;
• Acompanhar os clientes na chegada e saída do hotel, carregando as bagagens e apresentando o hotel as facilidades do mesmo, assim como informar os principais serviços do hotel;
• Levar mensagens/documentos aos apartamentos, e a outros departamentos do hotel;
• Auxiliar os capitães porteiros na organização do lobby;
• Cuidado e controle das bagagens que são deixadas no lobby por diversas situações;
• Manter o conhecimento a respeito de todos os eventos do hotel, a fim de sanar dúvidas e auxiliar hóspedes e clientes;
• Registrar todas as bagagens, volumes, encomendas e outros;
• Comunicar informações pertinentes aos hóspedes aos departamentos / funcionários designados.

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir;
• Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e pequenos grupos;
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
• Entusiasmo;
• Organização;
• Engajamento;
• Compromisso.
• Educação:

Regime de trabalho & benefícios:

• Regime de Contratação: Aprendiz;
• Horário de trabalho: 14h00 às 20h15;
• Atividade presencial;
• Escala de trabalho: 5x2 com 1 dia de aprendizagem no Camp;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Vale-refeição (no dia do Camp);
• Alimentação no local;
• Uniforme;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.