* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Nossa área de Retenção procura Key Account Managers para jogar no nosso time! 🎲🏆

Sua missão será impulsionar estratégias de retenção de contas, fortalecer o relacionamento com jogadores e garantir uma experiência única para o cliente. Trabalhando em estreita colaboração com diversas equipes, você irá analisar o comportamento dos usuários, propor soluções e experiências personalizadas, além de assegurar o cumprimento das regulamentações locais.

Se você tem paixão por negócios digitais e leva diversão à sério como a gente, essa vaga pode ser o seu jackpot! 💥

RESPONSABILIDADES

Identificar novos jogadores de alto valor ao longo da jornada do cliente, coletando informações e tomando ações para garantir uma experiência fluida.
Construir relacionamentos próximos com a base de clientes, promovendo lealdade e uma experiência excepcional online e offline, sempre em conformidade com os procedimentos e requisitos regulatórios.
Analisar e monitorar contas de clientes que possam indicar sinais de vulnerabilidade ou comportamento potencialmente problemático.
Escalonar casos específicos, quando necessário, para garantir a proteção e segurança dos jogadores.
Gerenciar eventos promocionais, desde o planejamento até a execução e follow-up.
Avaliar e identificar comportamentos suspeitos, investigando e reportando conforme necessário.
Garantir a conformidade com as normas e exigências regulatórias, seguindo políticas internas e reportando preocupações regulatórias quando aplicável.
Reconhecer riscos relacionados ao jogo responsável e prevenção à lavagem de dinheiro (AML) após treinamento específico.
Manter-se atualizado com as exigências regulatórias locais, implementando ajustes sempre que necessário.

REQUISITOS

Experiência prévia como Key Account Manager de clientes pessoas físicas de alta renda, com foco no mercado brasileiro - Idealmente mas não limitado ao setor de apostas e iGaming.
Fortes habilidades de análise e investigação.
Excelente capacidade de planejamento, organização de tempo e atenção aos detalhes.
Perfil positivo, criativo e orientado por dados.
Inglês avançado ou fluente

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