* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O que você fará no dia a dia:
- Gestão de Gente: Liderar, delegar e apoiar o time de pós-vendas e onboarding (remoto ou presencial), garantindo a fluidez dos processos.
- Foco em Resultados: Monitorar produtividade e SLAs via sistema (chat/telefonia) e Excel, garantindo a padronização e o batimento de metas.
- Desenvolvimento: Aplicar feedbacks constantes e reuniões individuais (Google Meet ou presenciais) para elevar o nível técnico da equipe.
- Inteligência de Dados: Elaborar reports semanais de indicadores (chamadas, conversão, boletos e interações) para correção de rotas.
- Gestão de Crise e Sinistro: Acompanhar a demanda operacional e grupos de WhatsApp, garantindo um atendimento acolhedor e ágil para famílias enlutadas.
- Estratégia de Retenção: Assegurar um serviço personalizado para aumentar o LTV (Lifetime Value) e incentivar indicações.
- Planejamento: Organizar escalas mensais estratégicas para otimização da operação.
O que buscamos (Requisitos):
- Formação: Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Financeira, Letras ou áreas correlatas.
- Experiência: De a ano em liderança de atendimento ou vendas.
- Hard Skills: Excel Intermediário e PowerPoint básico.
- Qualificações: Cursos nas áreas de Negociação e Retenção de clientes.
- Diferencial: Conhecimento prévio no setor funerário ou securitário.
O que oferecemos:
- Salário + Variável
- Plano Colaborador
- Reembolso Academia
- Incentivo à Educação: Bolsa de Estudo e acesso ilimitado à plataforma Alura.
- Horário: Segunda a sexta ( 2 sabado por mês)
- Local da Empresa: Itaim Bibi
Pagamento: R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial